11 lutego 2023
Fatalne słowo "zarówno", czyli o przekleństwie czegoś dla każdego
Wielu zarządzających marketingiem boi się ograniczenia oferty i jej targetowania. Boją się z obawy, że wąskie targetowanie skromnego portfela rozwiązań skutecznie ograniczy możliwość ekspansji marki do nowych kategorii. Czynią założenie, że lepiej od razu mieć coś dla jak najszerszej grupy docelowej niż zaczynać jako specjalista i pozostać w niszy. Tym samym przekreślają strategię koncentracji na podstawie fałszywego przekonania.
26 stycznia 2023
Masz badania i co dalej?
Czy znasz sytuacje, w których dysponujesz wynikami wielu badań marketingowych a mimo to nie wiesz, co robić? Jedyne, co jesteś w stanie zrobić, to wyciągać powierzchowne wnioski, że skoro wartość jakiegoś parametru się obniżyła, to należy coś zrobić, aby wzrosła. Między “wiem” a “zrobię” jest jeszcze jeden, często niedostrzegany etap, który dopełnia całości. Bez niego badania wydają się nie mieć sensu, ale to nie w badaniach tkwi problem.
Napisałem
Praktyczny marketing miast i regionów
Marketing miejsc zdobywa w Polsce zasłużone zainteresowanie. Niestety kojarzy się niemal wyłącznie z promocją. Łatwo tworzy się logotyp i kampanię promocyjną. Znacznie trudniej stworzyć silną markę miasta lub regionu.
Zobacz więcej17 grudnia 2022
Marketismo
Czym się różni marketing od marketismo, czyli marketingowego populizmu? Nie chciałem używać słowa marketyzm (marketing + populizm), bo brzmi ostro i zasadniczo a marketismo (od hiszpańskiego słowa opisującego populizm, czyli populismo) brzmi cieplej i łagodniej. Bo też nie chodzi o krytykę kogokolwiek ad personam, ale o zwrócenie uwagi na zjawisko, które wcale nie subtelnie zmienia nie tylko sposób uprawiania marketingu, ale także samo jego rozumienie.
4 grudnia 2022
“Zamienniki” relevance
O marce można powiedzieć, że jest relevant wtedy, gdy oferuje coś, co jest rozwiązaniem ważnego dla odbiorców problemu lub zaspokojeniem ważnej dla nich potrzeby. Istotne jest to, że to odbiorcy decydują o tym, co jest dla nich ważne i oceniają, czy dana marka odnosi się do tego w odpowiedni sposób. Ocena relevance jest bardzo szybka i najczęściej dokonuje się z pominięciem świadomości. Jest to rodzaj szybkiej kalkulacji uwzględniającej istotne dla odbiorcy marki kryteria. Na jej końcu pojawia się rezultat w postaci przekonania, że marka albo pasuje do danej osoby i jej sytuacji życiowej, albo nie.
Moje szkolenia
-
Wprowadzanie nowych produktów na rynek
-
Marketing miast i regionów
-
Zarządzanie innowacyjnością w marketingu
13 listopada 2022
Marketingowa funkcja w organizacji
Młody człowiek uczy się na studiach, że pracując w marketingu będzie zajmował się m.in. badaniami i analizą rynku, strategią rynkową i planowaniem marketingowym. Potem trafia do organizacji, w której zajmuje się produkcją treści do mediów społecznościowych, materiałów promocyjnych i wsparciem sprzedaży.
17 sierpnia 2022
Dlaczego kryzysy trafiają na nieprzygotowane organizacje?
Wiadomo, że w gospodarkach mamy do czynienia z cyklami koniunkturalnymi. Wiadomo, że otoczenie rynkowe jest kapryśne i obfituje w zaskakujące zmiany. Wiadomo, że organizacje są mniej lub bardziej odporne na te zmiany. Wiadomo, że cechuje je różny poziom zdolności wykorzystania szoków do wzmacniania swojej siły. Skoro to wszystko wiadomo, to dlaczego kryzysy tak często trafiają na nieprzygotowane organizacje?
Kim jestem?
Jestem właścicielem i dyrektorem zarządzającym firmy doradztwa marketingowego PrimeCode oraz Business Strategy Leaderem w BlueFox. Pomagam klientom prowadzić marketing oparty na wiedzy, a nie intuicji, oraz uczę myśleć strategicznie zamiast tworzyć dokumenty-strategie.
Więcej o mnie
Zobacz gdzie pracuję
Chcesz zaprosić mnie do współpracy?
17 grudnia 2022
Marketismo
Czym się różni marketing od marketismo, czyli marketingowego populizmu? Nie chciałem używać słowa ma...
4 grudnia 2022
“Zamienniki” relevance
O marce można powiedzieć, że jest relevant wtedy, gdy oferuje coś, co jest rozwiązaniem ważnego dla ...
13 listopada 2022
Marketingowa funkcja w organizacji
Młody człowiek uczy się na studiach, że pracując w marketingu będzie zajmował się m.in. badaniami i ...
17 sierpnia 2022
Dlaczego kryzysy trafiają na nieprzygotowane organizacje?
Wiadomo, że w gospodarkach mamy do czynienia z cyklami koniunkturalnymi. Wiadomo, że otoczenie rynko...
3 czerwca 2022
Człowiek w środku marketingu
Zdumiewa mnie, jak często w zarządzaniu marketingowym jest marginalizowany lub infantylizowany klucz...
3 kwietnia 2022
Expo, czyli kim jesteś i co oferujesz światu?
31 marca 2022 roku zakończyło się w Dubaju światowe Expo, impreza, którą lider Coldplay Chris Martin...
29 listopada 2021
Produkt jako symbol idei
Często spotykam się z paradygmatem marketingu jako dyscypliny, która odpowiada za promocję produktu....
10 czerwca 2021
Co dają badania biometryczne?
Badania biometryczne (zwane także neuromarketingowymi) budzą sceptycym. Wydaje się, że największymi ...
20 maja 2021
Trudna definicja problemu
Biznes w znacznej mierze polega na rozwiązywaniu problemów. Ale zadaj pytanie: Na czym polega proble...
8 marca 2021
Albo kontrola celu albo procesu realizacji
Jest słynne powiedzenie Jobsa “Nie ma sensu zatrudniać mądrych ludzi i mówić im, co mają robić. My z...
25 lutego 2021
Nowa kategoria czy cecha kategorii istniejącej?
Strategiczne podejście do rynku polegające na tworzeniu nowych kategorii, jak każda idea ulegająca k...
28 grudnia 2020
Jak idee zmieniają się w swoje karykatury?
W poprzednim wpisie obiecałem opisać proces „idea – unarzędziowienie – popularyzacja - karykaturaliz...
30 września 2020
Brandowanie szczęścia
Szczęście jako cel marketingu zawsze było ważne. Szczęście było ostatecznym celem i obietnicą wielu ...
5 sierpnia 2020
Jak tworzyć rezerwę strategiczną?
Powszechnie obowiązująca w zarządzaniu optymalizacyjna szkoła myślenia postuluje utrzymywanie tylko ...
11 kwietnia 2020
Myślenie liniowe i lateralne
Niektórzy wymyślając nowe rozwiązania szukają procesu, który przeprowadzi ich od problemu do rozwiąz...
11 marca 2020
Dysfunkcjonalne dyskusje
Co jest skuteczniejsze? Niezgadzanie się i hamletyzowanie (czyli krytyka, która uzasadnia nicnierobi...
25 października 2019
Znajomość metod tworzenia nie jest przewagą
Popularność metod tworzenia oraz ich prostota metodologiczna sprawiają, że każdy, kto chce, łatwo mo...
11 października 2019
Najbardziej podstawowa rzecz
Herb Kelleher powiedział: „Mamy strategię, która polega na robieniu rzeczy”. Celowo użyłem tak podst...
4 października 2019
Jak sprawić, aby alternatywy były nieatrakcyjne?
„Nigdy nie zmienisz istniejącej rzeczywistości walcząc z nią. Aby ją zmienić, musisz stworzyć nową r...
26 września 2019
Dlaczego od Was?
Jednym z największych deficytów w myśleniu marketingowym w ogóle jest myślenie z perspektywy wewnętr...
10 kwietnia 2019
Dlaczego nie WHY Simona Sineka?
Simon Sinek propaguje słynne już WHY, które staje się kolejną religią biznesową. Według niej to, dla...
3 kwietnia 2019
Dlaczego teraz?
Wpis o pytaniu „Dlaczego teraz?” długo czekał na właściwy moment. Może właśnie dlatego, że nie był w...
7 marca 2019
Insight konsumenta wyjaśniony na nowo
Koncepcja insightu konsumenta jest prosta i trudna zarazem. Łatwe jest to, co zawiera większość defi...
31 października 2018
Jak to się różni od tego, co już teraz zaspokaja tę samą potrzebę?
Żaden produkt ani usługa nie funkcjonują w próżni. Prawie zawsze istnieją dla nich alternatywy, któr...
27 września 2018
Dlaczego powininno ich to obchodzić?
To drugie pytanie strategiczne, które brzmi banalnie, ale odpowiedź na nie nie jest banalna. Jest ba...
20 września 2018
Jaki to rozwiązuje problem?
To jest pierwszy wpis z cyklu "Pytania strategiczne". Nazwa nie powinna nikogo odstraszać, bo nie bę...
13 września 2018
Content marketing prowadzący donikąd
Content marketing to kolejna odsłona komunikacji marketingowej, która wcześniej była promocją a jesz...
10 czerwca 2018
Lepiej rozwiązywać "zawłaszczone" problemy
Tu i ówdzie słychać desperackie narzekania na to, jak to ktoś jest świetny w rozwiązywaniu problemów...
4 czerwca 2018
Marketing miejsc a tożsamość mieszkańców
W marketingu miejsc formułuje się różne cele. Niektóre z nich dotyczą utożsamiania się mieszkańców i...
12 kwietnia 2018
Dlaczego wybory negatywne są ważne?
Jak myślisz, kto zna najwięcej powodów, dlaczego nie warto korzystać z tego, co oferujesz? Czy jest ...
19 marca 2018
O wyższości zadań nad potrzebami
Najczęściej mówimy o potrzebach jako podstawowych motywatorach zakupowych. Potrzeby występują w wiel...
1 marca 2018
Emocje - atrybut marki czy reakcja odbiorcy?
Emocje można wpisać w markę na dwa sposoby. Pierwszy to potraktowanie emocji jako atrybutu marki a d...
18 maja 2017
Mentalna dostępność i mentalne linki
Co decyduje o tym, czy dana marka jest wybierana spośród wielu innych? Na wybór składa się wiele czy...
3 maja 2017
Marka jako reprezentant swojej kategorii
Gdy pomyślisz o tym, co złego może się przytrafić Twojej marce, to co przychodzi Ci do głowy? Brak w...
9 kwietnia 2017
Swobodna eksploracja jako metoda
"I will know what I know when I know it" (Będę wiedział, to co będę wiedział wtedy, gdy będę to wied...
26 marca 2017
Prostota czy ułatwianie?
Prostota jest dziś odmieniana przez wszystkie przypadki i przedstawiana jako panaceum na złożoność r...
19 marca 2017
Popraw zanim zutylizujesz
Czasem odnoszę wrażenie, że w decyzjach biznesowych rośnie radykalizm. Jak jest źle, to zamiast napr...
12 marca 2017
Moja interpretacja przypadku Volvo = bezpieczeństwo
Gdy utrwalała się opinia o samochodach marki Volvo jako wyjątkowo bezpiecznych, obawiano się, że tak...
5 marca 2017
Prawo potęgowe w świecie marek
Prawo potęgowe (ang. power law), inaczej niż rozkład normalny, mówi o tym, że istnieje bardzo wiele ...
26 lutego 2017
Idea pozwala umieścić markę w świadomości, ale nie jest głównym czynnikiem sukcesu marki
Każdy brak równowagi nie służy sprawie. Przykładem takiej nierównowagi w marketingu może być obsesja...
8 stycznia 2017
Drobne adaptacje obronne
Gdy marketing jest stosowany agresywnie i prymitywnie, pojedynczy człowiek prawie nie ma szans na ob...
1 stycznia 2017
21 powodów, dla których zarządzanie doświadczeniem klienta ma przyszłość
Nie wiem, ile razy trzeba to powiedzieć, żeby zostało zrozumiane. Doświadczenie klienta to wyłącznie...
25 grudnia 2016
Różne formy briefowania
Coraz bardziej jestem przekonany do opracowywania briefów w różnych postaciach. Jestem przedstawicie...
18 grudnia 2016
Zabawy z ograniczoną dostępnością
Wiesz zapewne, że ZARA szybko rotuje swoimi produktami. Gdy coś przypadnie klientowi do gustu, to le...
11 grudnia 2016
Wartości czy zasady?
Co brzmi konkretniej: "Zawsze stawiamy klienta w centrum uwagi", czy "Żaden klient nie może czekać n...
20 listopada 2016
SERM w Koszykach
Przy okazji rewitalizacji Hali Koszyki w Warszawie rozpętała się dyskusja o tym, jaki charakter powi...
6 listopada 2016
Utorowana kreatywność
Czy uważasz, że jesteś kreatywny? Skąd biorą się Twoje pomysły? Czy jest w nich niewyjaśniony pierwi...
30 października 2016
Story zamiast strategii
Strategiczny storytelling, storytelling wizjonerski, storytelling przywódczy - namnożyło się zachęt ...
23 października 2016
Marazm
Uczestnictwo w jakimkolwiek wydarzeniu branżowym musi przekonać człowieka, że otacza go ocean ciekaw...
9 października 2016
Jak ciąć koszty?
Marketing zawsze jest przeciwny cięcu kosztów - to dość powszechnie obowiązująca opinia. Takie zeroj...
2 października 2016
Gdy konsument nie jest dobrym weryfikatorem wartości
To, o czym chcę dziś napisać jest jednym z paradoksów marketingu. Wartość klienta tworzy się po to, ...
25 września 2016
Branding emocjonalny do poprawy
Powiedzmy sobie szczerze. Większość prób powiązania marek z emocjami wygląda słabo. Liniowość typowa...
19 września 2016
Twoi klienci kupują także inne marki
Każdy, kto średnio uważnie przyjrzy się danym z badań typu U&A, najlepiej prowadzonych regularni...
11 września 2016
Moment niewygodnej prawdy
"Niestety, Pańska taksówka nie dojedzie. Przepraszamy. Ale ja mam pociąg za pół godziny." "Pani fryz...
4 września 2016
A może kupimy licencję na zarządzanie ludźmi?
Przedstawiamy klientowi propozycję projektu polegającego na uporządkowaniu organizacji i sposobu zar...
28 sierpnia 2016
Tu i teraz
Chyba każdy, kto kiedykolwiek rzucił w rozmowie słowo "strategia" musiał się z tym zetknąć. To coś, ...
14 sierpnia 2016
Poddaj się reklamie, bo niszczysz nam model biznesowy
W ubiegłym roku PageFair i Adobe opublikowali raport o blokowaniu reklam w internecie. Okazało się, ...
31 lipca 2016
Marketing luksusu czy antymarketing?
Jeżeli ktoś rozumie marketing jako odpowiadanie na zidentyfikowany popyt, to marketing luksusu może ...
24 lipca 2016
Drużyna Islandii a branding kulturowy
W brandingu kulturowym marka jest ideą kulturową lub zbitkiem takich idei. Idee te sugerują pewien ś...
17 lipca 2016
Czy odnosić się do atrybutów cienia?
Każda marka ma swój cień, swoistą ciemną stronę mocy. Są to negatywne atrybuty, które są z nią kojar...
10 lipca 2016
Chcę, bo nie mogę tego mieć
Niedostępność czegoś może być pojedynczym, najsilniejszym motywatorem do zdobycia lub doświadczenia ...
3 lipca 2016
Marketingowe coś za coś
Im nabywcy więcej wiedzą, albo przynamniej łatwo mogą się dowiedzieć, tym trudniej uprawiać z nimi g...
26 czerwca 2016
Magiczne cokolwiek
Atrybut magiczności robi furorę i nie tylko u nas. Mamy Magiczne Podlasie, Magiczne Roztocze, Magicz...
19 czerwca 2016
Cierpliwość i konsekwencja
Nadeszły trudne czasy dla cierpliwości. Dominacja perspektywy krótkoterminowej, wielość czynników ni...
12 czerwca 2016
Twórz połączenia
Rozmawiając z ekspertem od bardzo atrakcyjnej części Beskidów i Pogórza usłyszałem takie zdanie: "Ja...
5 czerwca 2016
Zaangażuj emocje bo Cię o to proszę
Mamy do czynienia z ciekawą modą odwoływania się do emocji przez ich bezpośrednie wywołanie. "Włącz ...
29 maja 2016
Kody i markery
Dwa bardzo skuteczne narzędzia do analizy insightu konsumenta to kod kategorii i marker somatyczny. ...
22 maja 2016
Dlaczego digital marketing to nie cały marketing?
Powiedzieć, że digital marketing to cały marketing to jakby powiedzieć, że cały transport publiczny ...
15 maja 2016
Od High Line do High Line Park
Rewitalizacja High Line w Nowym Jorku oraz sposób, w jaki została przeprowadzona jest mistrzostwem ś...
9 maja 2016
Rozmienianie pomysłu na drobne
Chyba każdy spotkał się z taką sytuacją: Powstała świetna koncepcja, która została wdrożona w beznad...
1 maja 2016
Argumenty siły
Zwolennicy wyrafinowanego marketingu opartego na finezji formy i głębi treści nie lubią myśleć, że p...
24 kwietnia 2016
Innowacyjność a la Tesla i a la Edison
Dwaj wynalazcy i innowatorzy, Tesla i Edison, są powszechnie uznawani na geniuszy. Każdy z nich miał...
17 kwietnia 2016
Geneza kluczowych koncepcji marketingowych
Większość osób korzystających z marketingowych narzędzi analityczno-planistycznych oraz opierająca s...
10 kwietnia 2016
Siedem mitów o strategii
W pracy nad strategią niemal zawsze pojawiają się zaskoczenia, rozczarowania, nieprzewidziane okolic...
3 kwietnia 2016
Pieniacz i milczek
Pracując w marketingu lub sprzedaży prędzej czy później zetkniemy się z dwoma skrajnymi typami klien...
20 marca 2016
Piwo Grodziskie - szansa na polski superbrand
Zainteresowanie utraconym w latach 90-tych XX wieku stylem piwa wraca od kilku lat z coraz większą i...
13 marca 2016
Promocja mądrych wyborów
Powszechnie wiadomo, że ludzie są nieustannie torowani w kierunku określonych ocen i wyborów. Dużym ...
6 marca 2016
Nie tylko niskie koszty i innowacyjność
Mamy nową dominującą narrację: "Koniec konkurowania w oparciu o niskie koszty. Teraz jest czas na in...
28 lutego 2016
Domena pomysłów nie jest pomysłem
"Zdrowy styl życia", "bycie fit", "marka emocjonalna", "zrób to sam", "indywidualizacja doświadczeni...
21 lutego 2016
Jak nie rozwiązać problemu klienta?
Zdumiewające, ile wysiłku można włożyć w nierozwiązanie problemu klienta. Jak wiele pracy można włoż...
14 lutego 2016
Zawsze jest wyższy poziom
Cokolwiek praktykujesz, zawsze jest wyższy poziom tej praktyki. Cokolwiek poznajesz, zawsze jest wyż...
7 lutego 2016
Bariery wdrażania pomysłów
Dlaczego tak wiele koncepcji nie zostaje wdrożonych? Koncepcje te mogą dotyczyć strategii, pozycjono...
24 stycznia 2016
Wybieraj rynek, nie tylko produkt
Większość firm uwielbia mówić o swoich produktach, jakie są innowacyjne, starannie zaprojektowane i ...
17 stycznia 2016
Uczenie się i poszukiwanie wzorców
"Wezyr, regent Khorassanu, na początku X wieku, "wysyła posłańców do wszystkich krajów z żądaniem, a...
10 stycznia 2016
Zmiana
Kit Yarrow, w jednej ze swoich książek pt. "Decoding The New Consumer Mind" tak podsumował obecne cz...
3 stycznia 2016
Dlaczego sukces staje się początkiem porażki?
Fascynujące są przyczyny, dla których sukces przeradza się w porażkę. Chciałbym je zilustrować cytat...
27 grudnia 2015
Dokument czy strategia działania?
Chcesz mieć dokument "strategię", czy strategię działania? Nikt tego otwarcie nie przyzna a szkoda. ...
20 grudnia 2015
Dynamizowanie modelu
Weź dowolny model i wypełnij go treścią. Raz ta treść będzie bardziej odkrywcza, innym razem mniej, ...
13 grudnia 2015
Modele i modelowanie
Namnożyło się fanów modeli rozumianych nie tylko jako ramy rozpatrywania danego zjawiska, ale jako n...
29 listopada 2015
Co się stało z briefowaniem?
Briefowanie to jedna z podstawowych umiejętności marketingowca. To nie jest tracenie czasu na spisyw...
22 listopada 2015
Słabe i silne motywacje
Wiele kampanii zmierzających do zmiany zachowań jest opartych na bezpośrednim apelu: "Po prostu powi...
15 listopada 2015
Podstawy rebrandingu
Jeżeli chodzi o rebranding to wydaje mi się, że wiele osób ma niezłą znajomość strony operacyjnej i ...
1 listopada 2015
Teoretyczne koncepcje, oportunistyczne działania a między nimi nic
Sprawa jest tak podstawowa, że aż wstyd o tym pisać. Jednak tak samo jak jest podstawowa, tak samo j...
25 października 2015
Jak pożyczać zainteresowanie?
W dawnej szkole reklamy posiłkowanie się czymś lub kimś bardziej znanym od siebie nazywało się "poży...
18 października 2015
Konkurs Chopinowski
Wśród najlepszych polskich marek należy wymienić Międzynarodowy Konkurs Pianistyczny im. Fryderyka C...
11 października 2015
Oczekiwanie magicznej zmiany
Walka o to, co ma być a czego nie ma być w szkolnych sklepikach stała się przykładem błędnego wprowa...
4 października 2015
Jak planować przestrzeń?
W nawiązaniu do poprzedniego wpisu znalazłem fantastyczny film, który przedstawia oddolny sposób pla...
27 września 2015
Tworzenie nowej wartości
W jednym z ostatnich wpisów Destrukcja posiadanych aktywów kapitału miejsca opisałem, jak niszczy si...
20 września 2015
Zakres możliwości
Możliwości finansowe determinują zakres koncepcji, które można testować i wdrożyć. Gdy marża jest ni...
13 września 2015
Destrukcja posiadanych aktywów kapitału miejsca
To, że coś można zrobić nie zawsze oznacza, że warto to robić. Tak jest m. in. wtedy, gdy rezultatem...
6 września 2015
Niezrozumienie własnego pozycjonowania
W historii niektórych marek można zidentyfikować momenty, gdy zachowywały się one wbrew swojemu pozy...
30 sierpnia 2015
Spoty niesamowite
Dzisiaj pójdę na łatwiznę, tzn. zaprezentuję treść stworzoną przez innych. Będzie to jednak treść in...
23 sierpnia 2015
Test obsługi klienta
Angielskie słowo service nie oznacza tego samego, co polskie obsługa. Service implikuje jakąś wartoś...
16 sierpnia 2015
Stawiaj na drugi pomysł
Pierwszy pomysł rzadko bywa najlepszy. Jednakowość na poziomie koncepcji i pomysłów wdrożeniowych je...
9 sierpnia 2015
Marki opowiadające (swoją) prawdę
Jaką prawdę opowiada Twoja marka? W rzeczywistości kulturowej ścierają się idee. Te idee są interpre...
2 sierpnia 2015
Pielęgnowanie wyjątkowości
Zdarzyło się tak, że na pytanie o to, czy sprzedawcom ciupag w Sopocie i bursztynu w Zakopanem zakaz...
26 lipca 2015
Społeczności mają głos
Społeczności potarfią robić świetne rzeczy, podejmować ciekawe inicjatywy i realizować wartościowe p...
19 lipca 2015
Obsługa klienta = wartość dla klienta
Wiem, że istnieje mnóstwo błędnych koncepcji na temat tego, czym jest dobra obsługa klienta. Czasem ...
12 lipca 2015
Przejęzyczenie jako forma lokowania marki
W jednym z programów telewizji kanadyjskiej, poświęconemu prezentacji modowych akcesoriów dla kobiet...
28 czerwca 2015
Rewolucje realne i wirtualne
Rewolucja jest jednym z najbardziej zdewaluowanych słów. To jednak nie powstrzymuje niektórych przed...
21 czerwca 2015
Wielka luka
“Brzmię jak zdarta płyta, gdy ciągle powtarzam: "Musimy skoncentrować się na kliencie" (...) Nie sąd...
7 czerwca 2015
Archetyp marki - wdrożenie
Archetypy nie są zwykłymi symbolami, które działają tak jak np. logotypy. To głębokie programy kultu...
24 maja 2015
O co chodzi z tą wizją?
Zewsząd słychać, że komuś brakuje wizji. Słowo "wizja" stało się bardzo pojemną kategorią obejmującą...
17 maja 2015
Siedzenie okrakiem
Siedzenie okrakiem, czyli po angielsku straddling to termin, jakiego użył Michael Porter na określen...
10 maja 2015
Koniec tożsamości Abercrombie & Fitch?
Abercrombie & Fitch to idealny przykład marketingowy: bardzo klarowna i wyrazista koncepcja mark...
3 maja 2015
Manifest marketingowy
Mam świadomość, że marketing stoi na rozdrożu. Z jednej strony uległ fragmentaryzacji a z drugiej je...
26 kwietnia 2015
Marketing nadziei
Dlaczego ludzie klaszczą po wystąpieniu? Może dobrze się bawili, może czegoś dowiedzieli a może po p...
19 kwietnia 2015
Marketingowa kolonia
Gdy pracowałem w corporate identity, miałem gruntowne szkolenie z heraldyki. Gdy zaczynałem pracę w ...
12 kwietnia 2015
Masz moją uwagę i co teraz?
Uwaga jest uważana za swoisty święty graal marketingu, a szczególnie komunikacji. Zdobycie uwagi jes...
5 kwietnia 2015
Koniec marketingowców?
Podobno słowo marketing coraz słabiej oddaje to, czym zajmuje się osoba pracująca jako marketingowie...
29 marca 2015
Szczęśliwe skarpety
Szwedzka firma produkująca skarpety nazwała się Happy Socks. Czy skarpety mogą być szczęśliwe? Komu ...
22 marca 2015
Głos klienta
Ileż to razy z nadzieją patrzyłem na projekty, badania i dokumenty opatrzone nazwą „Voice of the cus...
15 marca 2015
Zauważ oczywistości
Zauważ oczywistości to jedna z metod kreatywnego myślenia. Co kreatywnego może być w dostrzeganiu oc...
8 marca 2015
Czy rozpoznawalność to cała marka?
W ciągu ostatnich tygodni dość często spotykałem osoby, dla których marka to wyłącznie rozpoznawalno...
1 marca 2015
Czy Grupa Apple osiągałaby większe sukcesy?
W Polsce panuje grupomania, która jest rodzajem gigantomanii. Grupa Lotos, Grupa Adamed, Grupa ITI. ...
22 lutego 2015
Maszynka do pieniędzy to nie model biznesowy
W ostatniej dyskusji o Empiku przy okazji kłopotów finansowych tej firmy pada m.in. argument, że to ...
15 lutego 2015
Gdy brak zaufania zmienia rynki
Gdybyś miał wskazać najciekawszy rynek produktów w Hongkongu to co by to było? Biżuteria, zegarki, l...
8 lutego 2015
Gandhi o kliencie
"Klient jest u nas najważniejszym gościem. To nie on jest zależny od nas. To my zależymy od n...
1 lutego 2015
Ostateczny cel marki
Zaczyna się niewinnie od przebijania się przez mur obojętności ludzi, którzy nie czekają na nową mar...
25 stycznia 2015
Hello Kitty
W Polsce marka Hello Kitty jest znana, ale dopiero w Azji widać całe związane z nią szaleństwo. HK t...
18 stycznia 2015
Twórcy i niszczyciele wartości
Chcielibyśmy, żeby dobro zawsze zwyciężało, ale tak nie jest. Tak jak świetna reklama nie zawsze jes...
11 stycznia 2015
Dlaczego częsta (nawet słaba) reklama jest skuteczna?
Wolałbym powiedzieć, że reklama, aby działać, musi być twórcza, zaskakująca, intrygująca, inteligent...
4 stycznia 2015
Żadnej teorii?
W dobrym tonie jest stwierdzić coś takiego: „Nie będzie żadnej teorii, sama praktyka”. Ma to być obi...
28 grudnia 2014
1300 lat w tej samej rodzinie
Czas świąteczno-noworoczny wymaga czegoś innego niż zwykły wpis. Dlatego proponuję krótki, ale nastr...
21 grudnia 2014
Tak należy przepraszać
Pisałem już o tym, jak powinny wyglądać przeprosiny. Obecnie problemem jest to, aby one w ogóle nast...
14 grudnia 2014
Reality check
Reality check to nic innego jak łapanie kontaktu z rzeczywistością, czyli uczynienie z rzeczywistośc...
7 grudnia 2014
Dlaczego ludzie nie kupują wartościowych produktów i usług?
„To, co oferują niektórzy konkurenci to oszustwo. Ale przecież my oferujemy naprawdę dobre (czasem n...
30 listopada 2014
Marki synonimy kategorii
Wszyscy znają marki, których nazwy stały się synonimami kategorii. Przykłady takich marek to: Adidas...
23 listopada 2014
Latarnia i outernet
Rzadko interesują mnie projekty nowych urządzeń, nie mówiąc o gadżetach. Poza oczywistymi rewolucjam...
16 listopada 2014
Cirque du Soleil
Czy znasz firmę, która potrafiłaby w procesie rekrutacji odrzucić mistrza świata w swojej dziedzinie...
9 listopada 2014
Unmarketing, czyli nie uprawiaj marketingu
Może wydawać się to paranoją, ale jednym z dzisiejszych trendów uprawiania marketingu jest nawoływan...
2 listopada 2014
Reklamy z innej bajki
Reklama to coś banalnego i najczęściej denerwującego. Rzadko kiedy zaskakuje. Czasem bawi. Ale przew...
26 października 2014
Supermarka Australia
Wielokrotnie stawiałem tezę, że Australia prowadzi najlepszy, moim zdaniem, marketing terytorialny n...
19 października 2014
Tworzenie marki na przykładzie TRX
TRX to na poziomie produktu system podwieszanych taśm do treningu fitness. Wykorzystują one grawitac...
12 października 2014
Lubię Twoją markę, ale nie lubię Twojej firmy
Zaczynając i kontynuując typową karierę w marketingu łatwo przyzwyczaić się do tego, że marka to jed...
5 października 2014
Zgrzyt, pisk, ogłoszenia i sygnał telefonu komórkowego
Warszawa, Dworzec Centralny. Zjeżdżam schodami na peron i robi się coraz głośniej. Coś gdzieś piszcz...
28 września 2014
Nordstrom - przykłady
Ostatni wpis dotyczył tego, co najbardziej wyróżnia amerykańską markę detalisty (kiedyś nazywało się...
21 września 2014
Nordstrom
Nordstrom jest w Stanach Zjednoczonych synonimem najlepszej możliwej obsługi klienta. Wiele firm z i...
7 września 2014
Fenomen niemieckiej chemii
Preferencja chemii gospodarczej produkowanej na rynek niemiecki wobec tej na rynek polski jest zjawi...
31 sierpnia 2014
Jedzenie żywe i martwe
Jedzenie jest jednym z przejawów kultury danego miejsca. Ludzie muszą jeść i gdzieś muszą jedzenie k...
24 sierpnia 2014
Potęga czystości
„- Zatem, skoro już wiemy, że w istocie jesteście szczęśliwi, powiedzcie mi, jakie jest źródło szwaj...
17 sierpnia 2014
Utopia pełnej transparentności
Jak wyglądałby marketing, gdyby podstawową zasadą komunikacji było pełne zapokojenie ciekawości odbi...
10 sierpnia 2014
Kiedy tworzymy markę a kiedy nie?
Jakiś czas temu zauważyłem w nauczaniu marketingu istotną lukę. Pozostawienie jej bez wypełnienia sk...
3 sierpnia 2014
Jeśli nie wskaźniki, to co?
Dość często wyrażam się krytycznie o planowaniu działań w oparciu o wskaźniki. Jako selektywne obraz...
27 lipca 2014
"Zarządzanie marką" według IKEA
Malezyjka Jules Yap, zafascynowana tym, jak dobrym surowcem są dla kreatywnych przeróbek meble IKEA,...
20 lipca 2014
Wskaźniki zwodzą, a nawet wprowadzją w błąd
Zdumiewa, ale nie zaskakuje mnie przywiązanie do wskaźników. Zdumiewa ze względu na ignorancję oczyw...
13 lipca 2014
Zazdroszczę Design Thinking
…nazwy. To prawdziwe błogosławieństwo dla tej dziedziny, że nazywa się Design Thinking a nie Designi...
6 lipca 2014
Czy duży musi być zły?
Zagadnienie jest wbrew pozorom poważne i dość dogłębnie badane. Wiele badań jest skoncentrowanych na...
29 czerwca 2014
Zagubieni
Tylko pozornie wiemy wszystko o marketingu. W rzeczywistości nie wiemy bardzo dużo. Ba, nie znamy de...
22 czerwca 2014
Marka czy biznes?
Markę definiuje nie tylko to, czemu mówi TAK, ale także (a może przede wszystkim) to, czemu mówi NIE...
15 czerwca 2014
Chcesz ich zmienić, zmień ich doświadczenie
Na poziomie koncepcji to oczywiste, że jedno osobiste doświadczenie jest silniejsze od wszystkich sł...
8 czerwca 2014
Paradoks bezmarkowości
Niektóre marki nie chcą być markami. Otwarcie mówią o sobie, że markami nie są. Ale to wcale ich nie...
1 czerwca 2014
Muszynianka
Czuję silny głód dobrych, polskich marek. Problem polega na tym, że zdecydowana większość tych wymie...
25 maja 2014
Ściema w marketingu
Moi znajomi z agencji Enzo już drugi rok z rzędu upierają się przy eksploracji enigmatycznej kategor...
18 maja 2014
Wojowniczka
Pisałem kiedyś o archetypie złego chłopca i złej dziewczyny. To ciekawy archetyp, ale jest też inny,...
11 maja 2014
Marki w erze człowieka
Dużo już napisałem o markach, które nie są pochodną biznesu zorientowanego tylko na maksymalizację z...
4 maja 2014
Edutainment
Ile rozrywki ma być w edukacji? Wydaje się, że coraz więcej. Nawet poważne instytucje próbując naucz...
27 kwietnia 2014
Nowa, angażująca forma reportażu
The Guardian, w rocznicę zawalenia się fabryki Rana Plaza w Bangladeszu, przygotował piękny materiał...
20 kwietnia 2014
Trzy przykłady
Dzisiejszy wpis będzie prosty. Wybrałem trzy przykłady tego, co uważam za dobry marketing: dobrą rek...
13 kwietnia 2014
Dlaczego opowieści działają?
Nie, nie będę pisał o strukturze mitu Straussa, wędrówce bohatera Campbella, ani archetypach Junga. ...
6 kwietnia 2014
Wyszukiwarka to nie tylko wyszukiwarka
Podstawowa funkcjonalność wyszukiwarki internetowej jest banalna: wpisujemy to, czego szkuamy a ona ...
30 marca 2014
Limit roli marki w życiu użytkowników
Firmy chcą znaczyć więcej w życiu swoich klientów. Chcą, aby ich marki walczyły o jak najwyższy udzi...
23 marca 2014
Myślenie punktowe
Tu będzie muzeum, tam hala sportowa a kawałek dalej centrum handlowe. To przykład myślenia punktoweg...
16 marca 2014
Budowa marki osoba po osobie
Gdy się czyta dużo książek branżowych, to widać trendy wznoszące i opadające. Czasem jakiś punkt wid...
9 marca 2014
Więcej, czy mniej wartości?
Proponuję Ci bardzo prostą analizę, którą możesz przeprowadzić dla każdej inicjatywy i każdego proje...
2 marca 2014
Marketingowy hałas
Prawo Anthony-ego mówi: „Nie rób nic na siłę, weź większy młotek”. Przejawów „większego młotka” mamy...
23 lutego 2014
Nigdy się nie dogadacie, czyli jedni o doświadczeniu a drudzy o statystyce
Jarosław Gugała o Krakowie: „Ta jedna z niewielu miejskich pereł, które zostały nam po II wojnie świ...
16 lutego 2014
Co byśmy zrobili bez CSRu, networkingu, virali i memów?
Nic. Byłoby dokładnie to samo, co jest. Być może nawet rozumielibyśmy i przeżywali pewne sprawy głęb...
9 lutego 2014
Program edukacyjny
Społeczeństwo dobrze wyedukowane i dobrze poinformowane, które rozumie swoją sytuację i jej przyczyn...
2 lutego 2014
Promocja stylu działania
Według badań R. Nisbetta ludzie kultury zachodniej najczęściej myślą o obiektach, o tym, jak je zapr...
26 stycznia 2014
Ameryka Południowa – tam, gdzie rozwiązują problemy
Mało co wkurza mnie tak, jak sztampa w myśleniu, stereotypy i ideologie zniekształcające obraz rzecz...
19 stycznia 2014
Subiektywna historia życia
Czy znasz takie stwierdzenia jak „żyć szybko, umierać młodo” i „spiesz się powoli”? Mają one sporo w...
12 stycznia 2014
Najwyższa efektywność
Marketing jest częścią większej całości biznesowej. Jednym z najważniejszych wymogów funkcjonowania ...
5 stycznia 2014
Kto powinien brać odpowiedzialność za efekt rynkowy?
Gdy zleceniodawca chce, aby agencja reklamowa, PRowa, dom mediowy lub inny dostawca usług marketingo...
29 grudnia 2013
Czy magicy i oszuści to najlepsi marketerzy?
Nie oszukujmy się. Nie wszyscy marketerzy rozumieją, jak działa percepcja a jeszcze mniej potrafi ją...
22 grudnia 2013
Patchworkowy świat, patchworkowi konsumenci
Rozwój internetu i technologii mobilnych skrócił drogę do informacji. Szybko okazało się, że świat j...
15 grudnia 2013
Typy marketingowców
Marketingowcy, jak każda inna grupa, nie są tacy sami i nie działają tak samo. Jedni stawiają na ana...
8 grudnia 2013
Brand Vector
Jedno z zasadniczych pytań w zarządzaniu marką dotyczy jej pozycjonowania. Tylko jak to pozycjonowan...
1 grudnia 2013
Jedna rzecz zmieniająca najwięcej
W „Kodzie skuteczności” jeden rozdział poświęciłem tezie, że w każdej sprawie jest jedna rzecz tj. e...
24 listopada 2013
Wizualne tornado
Polska to brzydki kraj. Przaśna architektura, chaos w przestrzeni, bałagan nieuporządkowanych i niep...
10 listopada 2013
Marketing – funkcja, orientacja, branża, czy model biznesowy?
Marketing jako funkcja, orientacja i branża był już rozpatrywany. Teraz przyszedł czas na marketing ...
3 listopada 2013
CEM będzie taki sam jak CRM
CEM, czyli Customer Experience Management, czyli zarządzanie doświadczeniem klienta wchodzi w nową f...
27 października 2013
Praktycy czy teoretycy?
Kilka ostatnich rozmów sprowokowało mnie do dyskusji o tym, czy marketingowcy to praktycy, czy teore...
20 października 2013
Sztuka przepraszania
Czasem coś nie wyjdzie. Można popełnić błąd. Można niesprawiedliwie kogoś ocenić lub potraktować. Tr...
13 października 2013
Czy obiecana korzyść jest istotna dla nabywcy?
Ten wpis dotyczy kwestii tak trywialnej, że aż dziw, że warto o niej pisać. Praktyka pokazuje jednak...
6 października 2013
Niejednoznaczność
Niemal codziennie spotykam się z prośbami doprowadzenia jakiejś koncepcji do poziomu krystalicznie j...
29 września 2013
Skąd się biorą pomysły?
Skądkolwiek. Właściwie tu mógłbym skończyć najkrótszy wpis w historii blogowania. Postanowiłem jedna...
22 września 2013
Strategia jako racja stanu
Jakiś czas temu coraz głośniejsze zaczęły stawać się głosy domagające się ujawnienia kierunku, w jak...
15 września 2013
W poszukiwaniu prawdy
Kiedyś więcej było opowieści fantastycznych, magicznych. Dziś jest zdecydowanie więcej filmów dokume...
8 września 2013
Czynnik, którego nie ma w modelach biznesowych
John Mackey, założyciel niesamowitego biznesu dystrybucyjnego pod marką Whole Foods Market, tak opis...
1 września 2013
Sleek
W języku angielskim jest określenie, które oddaje fajną cechę produktu, projektu lub osoby, która ze...
25 sierpnia 2013
Proces myślowy zatrzymany w fazie przejściowej
Dochodzenie do końca procesu myślowego jest ważne. Zadowalanie się fazą przejściową najczęściej skut...
18 sierpnia 2013
Nie wierzę w narzędzia
Mając do wyboru dwóch współpracowników wolę kogoś, kto powie: „Zwiększymy emocjonalne zaangażowanie ...
11 sierpnia 2013
Mniej brandingu może być dobre dla sprzedaży
Czy wolisz siedzieć w ogródku, w którym z każdego przedmiotu krzyczy do Ciebie jakaś marka, czy w ta...
4 sierpnia 2013
Proponuj gotowe rozwiązania
Niektórzy mają problemy z decyzjami. Niektórzy mają ograniczoną wyobraźnię. Niektórzy mają niewyrobi...
28 lipca 2013
4P z perspektywy klienta
Spójrzmy na święty kanon marketingu – 4P z perspektywy dzisiejszego klienta. Ale zróbmy to bez uprze...
21 lipca 2013
„Gotowy” pomysł na promocję miejsca
Jadąc samochodem słyszałem w radiu, jak prowadzący pytał gościa, czym jest budowane gdzieś miasteczk...
14 lipca 2013
Nie ta sama opowieść
Nie uważam się za eksperta od storytellingu chociaż według jednej teorii nie ma to żadnego znaczenia...
7 lipca 2013
Używanie marki, czy jej wzmacnianie?
Całkiem sporo działań obejmujących markę uchodzi za jej wzmacnianie, podczas gdy jest jej ewidentną ...
30 czerwca 2013
Promocja tego, co ma znaczenie
Większość promocji jest kompletnie bez znaczenia z punktu widzenia jej adresata. Promowane są abstra...
23 czerwca 2013
Kiedy produkt jest marką, czyli o teorii i praktyce
Ależ proszę Pani, mamy markę obecną w kilkudziesięciu krajach! Czyżby? Czy na pewno macie MARKĘ, czy...
16 czerwca 2013
Długo oczekiwany
“Nadchodzi długo oczekiwany…”. “Koniec czekania. Oto długo wyczekiwany…”. “Poszukiwania zakończone. ...
9 czerwca 2013
Nie widzę dla siebie oferty
Pozornie mamy czasy ogromnej różnorodności. Pozornie wszystkiego jest tyle, że nie sposób nie odnale...
2 czerwca 2013
Atmosfera
Co to jest atmosfera? Dlaczego jest tak ważna? I co się na nią składa? Atmosfera to zespół czynników...
26 maja 2013
Cuteness
W tym wpisie największą trudność stanowi dobre tłumaczenie słowa określającego jego temat. Bo jak pr...
19 maja 2013
Jak nie taniość to luksus
Marki własne detalistów muszą być tanie. Marki ekonomiczne muszą być tanie. Marki środka też muszą b...
12 maja 2013
Taniość - propozycja wartości XXI wieku
Najpierw chciałem dać temu wpisowi tytuł "Dokąd zmierzamy?", ale po pierwsze ma bardziej naturę filo...
5 maja 2013
Rozwiązania przy okazji
Istnieje pewna kategoria rozwiązań, która stanowi chyba najpoważniejszy test marketingowej postawy. ...
28 kwietnia 2013
Kareta przed koniem
Wydaje się, że decyzja musi być efektem doświadczenia. I jest. Tyle, że nie wiadomo dokładnie któreg...
21 kwietnia 2013
Lojalność wobec czego?
Podczas jednego z ostatnich warsztatów wywiązała się ciekawa dyskusja o markach własnych sieci handl...
14 kwietnia 2013
Jak nie być sobą?
Tzw. bycie sobą to tylko jedna ścieżka realizacji potrzeb. Zupełnie inną jest unikanie bycia sobą. W...
7 kwietnia 2013
Oczywiste, czy nieoczywiste?
Najczęściej dobrze widać (a może powinienem użyć słowa: czuć), gdy jakaś marka ma problem, który jes...
31 marca 2013
Cognitive capture
Cognitive capture to według definicji zjawisko polegające na nadmiernej koncentracji na instrumentac...
24 marca 2013
Uporządkuj to, co widzą odbiorcy
Trochę kontynuując temat z wpisu Optymalne dostarczanie nie tej wartości chcę co nieco napisać o inn...
17 marca 2013
O co tym klientom chodzi?
Panuje powszechna niezdolność do spojrzenia na własne działania z perspektywy klienta. Niby socjaliz...
10 marca 2013
Humaning
Słowo marketing ma różne znaczenia dla różnych ludzi. Uznałem, że nie będzie wielkiej szkody, jak wy...
3 marca 2013
Optymalne dostarczanie niewłaściwej wartości
Wszędzie optymalizacja tzn. cięcia kosztów, spłaszczanie struktury, skracanie procesów i mierzenie w...
24 lutego 2013
Reklama biegania
Do sportu można namawiać na wiele sposobów. Jednym z lepszych jest zachwycić kogoś tak, żeby sam chc...
17 lutego 2013
Muzyka zmienia wszystko
Muzyka jest w Polsce wykorzystywana rzadko a często niewłaściwie. Szczególnie w tak smutnym kraju po...
10 lutego 2013
Niewidoczne efekty
Fundamentalnie nie zgadzam się z wyświechtanym sloganem mówiącym o tym, że nie można zarządzać tym, ...
3 lutego 2013
Problemy brandingu (nie tylko) w Azji
Kierowany moją sympatią dla Azji kupiłem kiedyś książkę Josepha Baladi „The Brutal Truth About Asian...
27 stycznia 2013
(Nie)dyskretny urok naśladownictwa
Niedawno po raz pierwszy widziałem sklep Microsoftu. Natychmiast skojarzył mi się ze słynnym Apple s...
20 stycznia 2013
Niewystarczająco dosłowna dosłowność
Lubimy w komunikacji dosłowną konwencję. Jakiś program kulturowy każe nam opowiadać o życiu koncentr...
13 stycznia 2013
Sytuacja marek w Chinach
Chińczycy mają luksus wyboru, który jest większy niż w innych krajach i który jest chroniony różnymi...
6 stycznia 2013
Dlaczego Will.I.Am może wszystko?
Angela Ahrendts z Burberry w filmie, który umieściłem pod wpisem tak pyta o Will.I.Am: „Czy to zespó...
30 grudnia 2012
Makeup bar
Czas tuż przed Sylwestrem wydaje się dobrym momentem na prezentację koncepcji makeup baru. Najprości...
23 grudnia 2012
Kiedy zaczniemy rozmawiać o sposobie myślenia a nie procedurach działania?
Większość szkoleń, warsztatów ma być praktyczna, nauczyć konkretnych umiejętności, dawać wiedzę do z...
16 grudnia 2012
Beats by Dr. Dre
Po całym świecie rozpleniła się nowa marka słuchawek i głośników Beats by Dr. Dre. Dr. Dre to znany ...
9 grudnia 2012
Orientacja jako składnik doświadczenia
Jakże często bywamy w miejscach, w których trudno nam się znaleźć, zorientować gdzie mamy iść lub kt...
2 grudnia 2012
Marki oceniające
Bardzo interesującą formą budowania reputacji marki są różnego typu systemy ocen i rankingi. Przywoł...
25 listopada 2012
Słaba propozycja wartości LOTu
Jak się czymś zarządza, to często nie widać dobrze powodów, dla których biznes nie idzie tak, jak po...
18 listopada 2012
Model pułapki
Miałem zarezerwowane miejsce w wagonie nr 14. Gdy wsiadałem do pociągu, był to jeszcze wagon nr 14, ...
11 listopada 2012
Mistrzostwo
W mojej książce "Kod skuteczności" pisałem m.in. o tym, kiedy człowiek staje się prawdziwym eksperte...
4 listopada 2012
Jedzenie uliczne
Jedzenie uliczne jest niedoceniane w oficjalnym marketingu miejsc a niezwykle ważne z perspektywy do...
28 października 2012
Jacek Karpiński
Pewne postacie i ich perypetie są warte przypomnienia. [video]https://www.youtube.com/watch?v=s2xDr...
21 października 2012
Jakie jest ROI z liczenia ROI?
— Jak najlepiej zmierzyć satysfakcję i lojalność klientów? — Żeby zrobić co? — Żeby le...
14 października 2012
Kiedy teoretyk jest lepszy od praktyka?
Dzisiaj stanę w obronie teoretyków. Mam na myśli solidnych naukowców, którzy latami zajmują się anal...
7 października 2012
"Kultura (organizacji) zjada strategię na lunch"
Kultura organizacji to wielki temat, ogromny. Chciałbym podkreślić jedną, chyba najważniejszą rzecz....
30 września 2012
Bad boy, bad girl
Nie można nie zauważyć, jak wiele osób chce uchodzić za niegrzecznego chłopca lub niegrzeczną dziewc...
23 września 2012
Crowd...ing
Słowa takie jak crowdsourcing, czy crowdfunding robią karierę. A robią ją dlatego, że coraz więcej j...
16 września 2012
90% nie wystarczy
W reklamach coraz częściej słychać, że ponad 90% badanych uznaje jakiś produkt za doskonały lub u ta...
9 września 2012
Fachowość jednak w cenie, egzaltacja nie
Miałem napisać o tym, że jednak są ludzie, dla których ktoś, kto zabiera głos w jakiejś sprawie musi...
6 września 2012
Klient traktowany jak bóg, czy jak bydło?
W nawiązaniu do poprzedniego wpisu polecam wywiad z Doc-iem Searls'em, jednym z autorów "The Cluetra...
2 września 2012
Business as usual (biznes jak zawsze)
Od kilku lat w popularnej amerykańskiej literaturze biznesowej można spotkać tezę o tym, że business...
26 sierpnia 2012
Komu mam ufać?
Czy jest jakaś organizacja, której zależy nie tylko na tym, żeby wyciągnąć ode mnie pieniądze, ale t...
19 sierpnia 2012
Co to znaczy dobry przykład?
Przykłady są esencją wystąpień i szkoleń. Bez nich byłaby tylko trudna do zniesienia teoria. Stosune...
12 sierpnia 2012
Funkcjonalność też angażuje emocje
Często sztucznie oddzielamy korzyści funkcjonalne od emocjonalnych, tak jakby to, co oferujemy musia...
5 sierpnia 2012
Oznaki kalifornijskiej kreatywności
Oznak kreatywności jest mnóstwo. Sama idea kreatywności jako poszukiwania i odkrywania czegoś nowego...
29 lipca 2012
Jak mężczyźni oceniają samochody?
W ramach mojej firmy prowadzimy od jakiegoś czasu badania neuromarketingowe. Polegają one na zapisie...
22 lipca 2012
Reklama dźwignią handlu
Mam wrażenie, że w świecie marketingu profesjonalnego udajemy, że nie istnieje druga, mniej profesjo...
15 lipca 2012
Czas zmienić opis insightu konsumenckiego
Według klasycznej definicji insight konsumencki to opis niezaspokojonej potrzeby lub nierozwiązanego...
8 lipca 2012
Carrefour wszedł na nowy poziom
Gdy ktoś nie był w sklepie sieci Carrefour kilka miesięcy a postanowił go ostatnio odwiedzić, to móg...
1 lipca 2012
Co drużyny NBA mówią o walce, stylu działania i pięknie?
Wiem, że pisanie w trakcie Euro 2012 o amerykańskiej koszykówce wygląda na celową prowokację, ale ni...
24 czerwca 2012
Błędne drogi do opisu osobowości marki
Czy zastanawiałeś się, dlaczego tak wiele marek ma zdefiniowaną osobowość, a gdy na nie spojrzeć to ...
17 czerwca 2012
Osobowość miast
Istotną metodą określania osobowości marki miejsca jest określanie osobowości mieszkańców tego miejs...
10 czerwca 2012
Zabawa nazwami
Dlaczego w Polsce tak wiele nazw miejsc i okazji musi spełniać przede wszystkim rolę pomnika ku czci...
3 czerwca 2012
Co marketerzy chcą a czego nie chcą wiedzieć?
Moje liczne spotkania z marketerami pracującymi w mniejszych i większych organizacjach wskazują, że ...
27 maja 2012
Standard jest wrogiem innowacyjności
Standard i innowacyjność to przeciwieństwa. Ile razy słyszę o standardzie, tyle razy słyszę o rezygn...
20 maja 2012
Wielkie insighty są w zasięgu ręki
Pamiętam taki okres, gdy wydawało się, że strasznie trudno odkryć nowy insight. Dominowały wtedy „in...
13 maja 2012
Momenty prawdy i punkty kontaktu
Od jakiegoś czasu zajmuję się głównie zarządzaniem doświadczeniem klienta, czyli tym, jak on doświad...
6 maja 2012
Cytaty: Herb Kelleher
Herb Kelleher jest współzałożycielem i wieloletnim szefem linii lotniczych Southwest Airlines (kto w...
29 kwietnia 2012
Hologramy grają
To, co stało się na festiwalu Coachella, czyli wskrzeszenie sceniczne Tupaca Shakura w postaci holog...
22 kwietnia 2012
Duży musi ściągnąć na siebie nienawiść
Często bywa tak, że biznes się rozrasta, marka staje się ceniona a organizacja szanowana, a mimo to ...
15 kwietnia 2012
Podwójne standardy oceny sukcesów i porażek
Ocena tego, czy coś jest sukcesem, czy nie jest zawsze dyskusyjna. Wszystko zależy od przyjętych kry...
8 kwietnia 2012
A w Kopenhadze mają czerwony plac
W kategorii odważnych inicjatyw miejskich mamy kolejną atrakcję. Nie wiadomo, czy Kopenhaga zapatrzy...
1 kwietnia 2012
Samsung vs. Apple
Samsung od dawna porównuje się z Apple. Już wielokrotnie widziałem, jak mówił o sobie, że jest lepsz...
25 marca 2012
Wyzwania dla kampanii społecznych
Kampanie społeczne mają w zamyśle wywoływać zmiany, które stanowią rozwiązanie problemów społecznych...
18 marca 2012
Jak powstają trendy?
Niemal wszystkie trendy mają dwie wspólne cechy: 1. Można zidentyfikować jeden moment, gdy dane zja...
11 marca 2012
Projekt Yosemite
Uwielbiam, gdy ktoś nieproszony z pasji lub zwykłej nudy zrobi coś kapitalnego. Tak zrobiło dwóch dż...
4 marca 2012
Po co marketing, skoro jest sprzedaż?
Jakiś czas temu dostałem propozycję wystąpienia na konferencji z prośbą, żebym powiedział coś o mark...
26 lutego 2012
Krótki film
Krótki film jest popularną formą promocji. Jest czymś pomiędzy reklamą a filmem pełnometrażowym. Od ...
23 lutego 2012
Podejmowanie decyzji
Sheena Iyengar jest jednym z badaczy, którzy profesjonalnie zajmują się podejmowaniem decyzji. To, c...
19 lutego 2012
Alienacja i emigracja
Mój znajomy opisał niedawno na blogu jak jedna firma zrobiła go „na szaro”. Firma wcisnęła mu produ...
12 lutego 2012
Omarkowane doświadczenie
Istnieją dwa podejścia do zarządzania doświadczeniem odbiorcy: 1. Projektowanie interakcji marki z ...
5 lutego 2012
Wartość jest w oku patrzącego
Uważam, że najważniejszym zadaniem marketingu jest tworzenie wartości. Wartość odbiorcy traktuję jak...
29 stycznia 2012
Branding emocjonalny
Często mówię i piszę o brandingu emocjonalnym. Dziś oddam głos innym. Oto kilka przykładów i podejść...
22 stycznia 2012
Samouwielbienie
Nie znam się na personal brandingu, chociaż znam koncepcje Toma Petersa prezentowane m.in. w książce...
19 stycznia 2012
Dla wszystkich, którym coś nie gra w narracjach
Marketing w dużej mierze polega na opracowywaniu narracji, które w atrakcyjnej emocjonalnie formie p...
15 stycznia 2012
Iluzja jednego czynnika sukcesu
Z tytułową iluzją spotykam się na każdym kroku. Większość książek, wypowiedzi medialnych, spotkań ob...
8 stycznia 2012
Brak wiarygodności marki i komunikacji
Gdy pytam uczestników szkoleń i warsztatów, co jest najistotniejsze w koncepcji marki, albo jej komu...
1 stycznia 2012
Inspiracje na Nowy Rok
Pierwszy tydzień nowego roku to dobry moment na inspiracje. Wybrałem kilka materiałów o różnych, tak...
25 grudnia 2011
Świetne filmy edukacyjno-promocyjne
Ponieważ to święta, to uznałem, że nie warto się mądrzyć a zamiast tego warto pokazać coś jednoczesn...
18 grudnia 2011
Dwie perspektywy, dwa światy
Do napisania tego postu zainspirował mnie slogan reklamowy Plusa "Daj o siebie zadbać". Gdy odbierał...
11 grudnia 2011
Musisz to zobaczyć
Wszyscy zafascynowani wykorzystaniem promotorów w marketingu produktów i idei powinni zobaczyć film ...
4 grudnia 2011
Reinwencja teatru telewizji
Najpierw były przedstawienia teatru telewizji na żywo. Potem były wcześniej zagrane i zmontowane prz...
27 listopada 2011
Liniowa komunikacja
W komunikacji marketingowej sporo jest przykładów liniowej komunikacji. Polega ona na tym, że autor ...
20 listopada 2011
Kampanie NAJ 2011 roku
Podczas ostatniej wyjazdowej Akademii Questusa zaprezentowałem moje typy najlepszych i najgorszych k...
13 listopada 2011
Czym jest marka?
Pozornie trudniej o banalniejszy temat w marketingu. Przecież każdy wie, czym jest marka. Czyżby? Mo...
6 listopada 2011
Piękna promocja kraju
Powoli dochodzę do wniosku, że w świecie promocji miejsc dzieje się więcej i ciekawiej niż w promocj...
3 listopada 2011
Jak działa mózg?
Prowadzenie marketingu XXI wieku wymaga wielkiej, multidyscyplinarnej wiedzy. Marketerzy każdego dni...
30 października 2011
Dużo technologii, mniej magii
Nie jest żadnym odkryciem stwierdzenie, że Apple bez Jobsa to nie ta sama firma. Dobitnie pokazał to...
23 października 2011
Rozczarowania marek
Marki to obietnice dostarczania pewnych wartości w sposób trwały w czasie. Teoretycznie to jest ABC ...
16 października 2011
Dobra wiadomość
Lubię dobrze sformułowane wiadomości. Nie lubię, gdy ozdobniki starają się odwrócić moją uwagę od b...
9 października 2011
Frozen yogurt, czyli gdzie jest sampling?
Nowe produkty spożywcze, których nie zna rynek, a których atutem jest doskonały smak aż proszą się o...
2 października 2011
Bezobsługowe zakupy
Świat dzieli się na tych, którzy lubią chodzić po sklepach i nie wyobrażają sobie, by nie było w nic...
25 września 2011
Realizacja strategii miasta na poziomie doświadczenia
Styk strategii i jej realizacji jest newralgicznym miejscem. Bardzo trudno bezbłędnie wdrożyć strate...
18 września 2011
Mistrz insightu
Marketerzy zdają sobie sprawę z wagi dobrego, odkrywczego insightu. To, o czym zapominają, to że nie...
11 września 2011
Pasjonaci dodają kolorytu polskiej motoryzacji
W Polsce jest wielu miłośników motoryzacji. Nie będąc jednym z nich mogę sobie tylko wyobrazić, jak ...
8 września 2011
Chodzi o system, a nie ozdobniki
Myślenie o tym, że to systemy są najważniejsze, a nie ozdobniki, jest mi bardzo bliskie. To systemy ...
4 września 2011
Partycypacja mieszkańców w tworzeniu miejsca
Dużo się dziś mówi i pisze o angażowaniu jako wymogu nowoczesnego marketingu. Ale w praktyce są z ty...
28 sierpnia 2011
Marki zmieniają ludzi
Powinienem napisać „ekspozycja marki wywołuje automatyczne efekty behawioralne”, ale wolę po prostu ...
21 sierpnia 2011
Kolor zmienia kontekst
Pozostajemy w temacie kontekstu. Dzisiaj kilka przykładów tego, jak sam kolor zmienia ten kontekst. ...
14 sierpnia 2011
Jak działa kontekst?
Kontekst nadaje sens całości i w pełni objaśnia znaczenie zdarzeń i zjawisk. Bez niego łapiemy tylko...
11 sierpnia 2011
Zaangażowanie wywołuje dalsze zaangażowanie
Ten wpis jest kontynuacją wpisu pt. "Komunikacja pozakupowa" (http://jacekpogorzelski.pl/komunikacja...
7 sierpnia 2011
Kopernik powinien być symbolem Polski
Właśnie tak uważam i mam konkretne argumenty. Nie Fryderyk Chopin, Lech Wałęsa ani Jan Paweł II, ale...
31 lipca 2011
Kebab czyli grassroots marketing
Kebab wygrywa walkę o gusta Polaków w kategorii fast food. Dzielnie walczy z hamburgerem, pizzą i ku...
28 lipca 2011
Fizyka i marketing?
Fizyka mnie fascynuje. Jest pasjonująca i zawiera ogromne pokłady niezwykłej wiedzy o świecie. Niest...
24 lipca 2011
Czym żyje młodzież?
Najprostsza odpowiedź jest taka, że młodzież żyje różnymi sprawami. Jest jednak jedno miejsce w siec...
17 lipca 2011
Kłopoty z wyróżnianiem
W badaniach marketingowych najtrudniej uzyskać skrajne rezultaty: zachwyt albo radykalną krytykę. Zd...
14 lipca 2011
Test oczywistości
Jack Trout, oprócz tego, że jest współautorem koncepcji pozycjonowania, jest także facetem, który ...
10 lipca 2011
Promocja muzeum
Jest duże prawdopodobieństwo, że myśląc o promocji muzeum wyobrażasz sobie wielkie banery na budynka...
3 lipca 2011
Komunikacja pozakupowa
Komunikacja pozakupowa to ogromny potencjał budowania pozytywnego doświadczenia klienta, który jest ...
30 czerwca 2011
O myleniu się
Nie tylko w marketingu mamy problem mylenia się. Błądzenie z przekonaniem posiadania racji jest nasz...
26 czerwca 2011
Ponownie o autentyczności
Dzisiaj proponuję moją prezentację o autentyczności, którą przygotowałem na czerwcowe spotkanie Akad...
19 czerwca 2011
Sery z Korycina
Jestem zachłanny na przykłady polskich sukcesów marketingowych. Jedym z powodów tego zainteresowania...
16 czerwca 2011
O Bułgarach, ale czy tylko?
Jednym z zajmujących mnie zagadnień jest analizowanie przyczyn tego, że jedne narody są w stanie wyk...
12 czerwca 2011
Mariaż religii i kultury w służbie marketingu
Temat mariażu religii i popkultury jest znacznie większy niż marketing, ale jest przykładem mieszank...
5 czerwca 2011
Kierowani przyzwyczajeniem i podążający za tłumem
Tak, ten tytuł jest o nas – ludziach i o tym, co silnie warunkuje nasze zachowania. Mamy tu jeden me...
29 maja 2011
Kategoria jednego
Dziś kontynuuję temat poprzedniego wpisu, czyli pozycjonowanie marki. Dobre pozycjonowanie oznacza s...
22 maja 2011
Kategoria to konstrukcja myślowa
Z punktu widzenia firmy działającej na rynku kategoria to jakiś fragment tego rynku, który można opi...
15 maja 2011
Efekt ram odniesienia
Nie ma czegoś takiego jak w pełni racjonalna decyzja oparta na faktach. To tylko iluzja, którą stwor...
8 maja 2011
Dwie promocje
W ciągu kilku minut zetknąłem się w centrum handlowym Blue City z dwiema promocjami, z których każda...
1 maja 2011
Najlepsza kawa na świecie
Co decyduje o tym, że produkt jest najlepszy w swojej kategorii? Wyjątkowa jakość? Znakomita promocj...
24 kwietnia 2011
Prezentacja produktu
Prezentacje produktów są często nudne i słabo podkreślają wartości oferowane odbiorcom. Tym większe ...
18 kwietnia 2011
Czas jasnowidzów
Nie tylko odbiorcy produktów masowych nie wiedzą czego chcą. Także w świecie B2B często słychać narz...
10 kwietnia 2011
Nie potrzeby, ale role
Jedną ze ślepych uliczek w marketingu jest zastanawianie się, jakie potrzeby mają docelowi odbiorcy?...
6 kwietnia 2011
Prawdziwy viral
Zastanawiasz się czasem, co wywołuje prawdziwy efekt wirusowy? Na pewno nie samo umieszczenie zabawn...
27 marca 2011
Tak to się tutaj robi
Jest taki mechanizm, który każe zachowywać się inaczej niż normalnie. Kontekst sytuacji sprawia, że ...
19 marca 2011
Promotorzy Nowego Jorku
Nowy Jork to moje ulubione miasto. Jest to także znakomity przykład dobrego zarządzania marką miejsc...
13 marca 2011
Mity marketingowe
Wiem, że kabotyństwem jest tytułować prezentację tak samo jak swoją książkę, ale ona po prostu o tym...
6 marca 2011
Simplexity
Dzisiaj zamiast wpisu proponuję prezentację na temat prostoty w zarządzaniu, którą przedstawiłem nie...
27 lutego 2011
Niezwykły sklep
Niektóre sklepy są niezwykłe, zdumiewające, a nawet szokujące. Dzisiaj chcę pokazać trzy z nich. To ...
20 lutego 2011
Książki
Ostatnio dostaję sporo próśb o polecenie książek, które uważam za ważne, cenne, ciekawe, inspirujące...
13 lutego 2011
Zachowaj umiar w angażowaniu zmysłów
Zbyt często uważamy, że wzmocnienie bodźca zwiększa efekt. Marketing to jednak nie fizyka, a człowie...
6 lutego 2011
Marka oparta na insight
Insight to jedna z tych kategorii marketingowych, która jest ciekawa, tajemnicza i która nawet próbu...
30 stycznia 2011
„Undercover boss”
Wiedziałem, że ktoś to wcześniej, czy później zrobi i jestem zachwycony. Podobno oryginalny pomysł n...
23 stycznia 2011
Siła właściwej reakcji
Gdy leciałem niedawno do Stanów Zjednoczonych, to mój bagaż nie zdążył za mną na lot z Niemiec do US...
16 stycznia 2011
Piękne opakowanie
To jest po prostu piękne, zachwycające. Można stworzyć opakowanie, które samo w sobie jest tak cudne...
9 stycznia 2011
Idealny sprzedawca
Jakiś czas temu w jednym z warszawskich sklepów z ubraniami spotkałem idealnego sprzedawcę. Był on i...
2 stycznia 2011
Gadanie zakłócające robienie
W wielu kulturach jest przysłowie lub powiedzenie o prymacie działania nad gadaniem. Na ogół sporo j...
21 grudnia 2010
Uchybienia, systemy i PKP
Padające ostatnio medialne światło na PKP jest dobrym powodem do podzielenia się moimi diagnozami sy...
18 grudnia 2010
Kody miejsc
Czasem miejsce potrzebuje nowej nazwy lub kodu. Funkcjonuje on w komunikacji nieoficjalnej jako okre...
12 grudnia 2010
Ukryte programy
Czasem potencjalny klient jest gotowy do zakupu i tylko czeka na pretekst, żeby odpalić gotowy mecha...
5 grudnia 2010
Pułapka środkowej jakości
Ten wpis jest o chorobie, która toczy nasz kraj, a którą dostrzega nie tak wiele osób. Choroba ta to...
28 listopada 2010
Musisz tak działać, a nie tylko to komunikować
Coraz ostrzej widzę w różnych organizacjach rozdarcie będące efektem niedostosowania sposobu zarządz...
21 listopada 2010
„W supermarkecie kłócę się z żoną”
Czy supermarkety stresują klientów? Z czego wynika to, że nie jest to relaksujące otoczenie? Dlaczeg...
14 listopada 2010
Co koty mówią nam o preferencji różnorodności?
Skąd bierze się to, że jedni mają intensywny pociąg do poszukiwania różnorodności, a inni wolą więce...
7 listopada 2010
Doświadczenie to nie reklama
Słowo „doświadczenie” niewątpliwie robi w marketingu karierę. Kariera jest zasłużona, bo doświadczen...
31 października 2010
Liger
Oglądałem niedawno program telewizyjny o ligerze – skrzyżowaniu lwa i tygrysicy (Li- pochodzi od Lio...
24 października 2010
Wreszcie specjalizacja?
Od lat zastanawiam się, w jakiej dziedzinie Polska ma szansę znaleźć swoją specjalizację, która była...
17 października 2010
Zmuszę Cię
Możesz nie chcieć słuchać tego, co mam do powiedzenia. Możesz nie zwracać na mój produkt uwagi. Może...
6 października 2010
Ecosia
Trafiłem niedawno na ciekawą wyszukiwarkę internetową: Ecosia. Wyszukiwarka jak wyszukiwarka. Taka s...
3 października 2010
Każdy chce być łącznikiem
Dziś każdy właściciel marki chce mieć własny portal społecznościowy, albo chociaż forum. Metody budo...
25 września 2010
Popularność kusi, także domy mediowe
Chris Anderson opisał pierwszy prawo, które nazwał długim ogonem. Prawo to dobrze tłumaczy rozkład n...
19 września 2010
Przewidywalność czy wyróżnianie?
Dzisiaj będzie fundamentalnie o dwóch kluczowych dla marketingu kategoriach. Zasadnicze pytanie brzm...
12 września 2010
Druga, trzecia, czwarta najlepsza praca na świecie
Pamiętacie genialną kampanię promocyjną stanu Queensland w Australii pt. najlepsza praca na świecie?...
4 września 2010
Mniej, ale lepiej
W Kazimierzu Dolnym nad Wisłą znajduje się lodziarnia, do której zawsze jest kolejka. Nazywa się „Jo...
29 sierpnia 2010
Incepcja
Filmowym hitem lata 2010 jest „Incepcja”, film, który zapewne zainspiruje wielu marketerów. Tak jak ...
22 sierpnia 2010
Miejsca, które lubimy i takie, których nie lubimy
W polityce przestrzennej miast zdecydowanie za wiele jest inwestycji w martwe aktywa kosztem aktywów...
15 sierpnia 2010
Właściwy czas, miejsce i kontekst
Czasem mamy szczęście i nic nie musimy robić, aby odnieś sukces. Jest tak wtedy, gdy znajdziemy się ...
9 sierpnia 2010
Najtrudniejszy próg procesu komunikacji
W procesie komunikacji najtrudniejsze są tzw. progi, czyli te elementy komunikacji, które powodują p...
2 sierpnia 2010
Komunikacja jako proces
Dla większości marketerów komunikacja to narzędzia. Dla mnie to proces. Ale gdy mówi się o procesowy...
25 lipca 2010
Źle rozumiane emocje
Dzisiaj wszyscy wiedzą, że emocje pełnią krytyczną rolę w procesie podejmowania decyzji. Ale patrząc...
18 lipca 2010
Monitoring insight
Za mało zwraca się uwagę na dynamiczną stronę marki. Nadal dominuje przekonanie, że marka to coś sta...
11 lipca 2010
Dodaj twist
Gdy mówimy o wyróżnianiu to często mamy na myśli jakieś totalne wyróżnianie gdzie wszystko jest inne...
4 lipca 2010
Szeroko czy głęboko?
Postawy i zachowania marketerów, podobnie jak postawy i zachowania wszystkich ludzi, można podzielić...
29 czerwca 2010
Czy Twoja wiedza jest aktualna?
Jeżeli sądzisz, że dynamicznie zmienia się medycyna, inżynieria, informatyka, ale zarządzanie nie, t...
21 czerwca 2010
Niewiarygodna codzienność
Jest taki czynnik sukcesu, który potrafi zneutralizować wpływ wszystkich sił negatywnych i stale daw...
13 czerwca 2010
Zaklinanie rzeczywistości (i odbiorcy)
Zapytał mnie ostatnio kolega, co sądzę na temat nowego filmu promującego jedno z miast. Najkrócej mó...
6 czerwca 2010
Marketing: abstrakcyjny czy konkretny?
Marketing ma dwa oblicza. Jedno z nich to teorie, obserwacje, idee. Drugie to konkretne zadania do r...
30 maja 2010
Nie obchodzi mnie to
Największym problemem marketerów i sprzedawców chcących zainteresować potencjalnych klientów swoją o...
23 maja 2010
Trender, Spender, Recommender
Podczas wizyty w Nowym Jorku zetknąłem się z prostym, ale ciekawym podejściem do pewnej grupy odbior...
16 maja 2010
Zielonym do góry
Wyniki, wyniki, wyniki. A skąd się biorą te wyniki? Obserwując analizy w telewizyjnych programach ek...
9 maja 2010
Ciekawy emailing
Generalnie emailingi uważam za nudną i uciążliwą formę komunikacji rodem z XX wieku, gdy komunikacja...
3 maja 2010
Potrzebujemy Oprah
Oprah Winfrey to współczesny Midas. Czegokolwiek się nie dotknie, zamienia to w złoto. Jej siła pozw...
25 kwietnia 2010
Fizyczny dowód niematerialnej wartości
Sposób podejmowania przez nas decyzji jest fascynujący. Nie da się go ująć w łatwe twierdzenia typu:...
18 kwietnia 2010
Bańka marketingowa
Końcówka XX i początek XXI wieku obfituje w ekonomii w różnego typu bańki. Mieliśmy już bańkę intern...
11 kwietnia 2010
Czy w Polsce istnieje dobra obsługa klienta?
Moje zdanie na temat obsługi klienta w Polsce jest bardzo krytyczne. Większość osób, która podróżuje...
4 kwietnia 2010
Nic na pół gwizdka
Półśrodki to bardzo zły pomysł. Na pewno znasz wiele przykładów nadmiernego kompromisu, oszczędności...
28 marca 2010
Drugi kanał komunikacji
Łatwo jest postulować budowanie wiarygodności przez autentyczność biznesu, a znacznie trudniej zrobi...
21 marca 2010
Lokalizacja
Niektórzy cieszą się z tego, że wszędzie znajdą ulubiony fast food. Niektórym odpowiada to, że jak P...
14 marca 2010
3 x bullshit
Marketing bullshit naprawdę istnieje. To nie jest wymysł przeciwników marketingu. Generalnie bullshi...
7 marca 2010
Prawdziwy marketing jest na bazarze
Dobry marketing prowadzą nie te podmioty, które zatrudniają tzw. marketingowców, ale te, które zacho...
28 lutego 2010
Koncepcja GCL
Bardzo popularną i bardzo skuteczną koncepcją biznesową jest coś, co nazywam koncepcją GCL od słów: ...
21 lutego 2010
Nie doceniamy szczegółów
Dlaczego nie jesteśmy mistrzami ostatniego pociągnięcia? Dlaczego tak łatwo odpuszczamy detale? Dlac...
14 lutego 2010
Azja jest potęgą
Wkurza mnie lekceważenie Azji. A zwłaszcza wkurza mnie lekceważenie Azji z polskiej perspektywy. Bo ...
7 lutego 2010
Bądź pierwszy albo inny
Dzisiaj przedstawię najprostsze, ale i najbardziej prawdziwe ujęcie strategii marketingowej, jakie i...
31 stycznia 2010
Nie bądź złem
„Nie bądź złem” (Don’t be evil) jest nieoficjalnym mottem firmy Google. Jest to odpowiedź tej firmy ...
25 stycznia 2010
Jak wykorzystać pozycję lidera?
Wykorzystywanie pozycji lidera rynkowego w komunikacji przypomina opisywaną w poprzednim wpisie kwes...
17 stycznia 2010
Jak obchodzić rocznice?
Rocznica istnienia firmy, czy marki wydaje się być dobrym pretekstem do komunikacji. Najczęściej nie...
10 stycznia 2010
Tożsamość osoby jako odrębna marka
Czasem jest tak, że komuś nie wystarcza składanie swojej tożsamości z gotowych elementów i postanowi...
3 stycznia 2010
Tożsamość osoby jako suma marek
Wiele osób buduje swoją pozycję przez „obudowywanie” się znanymi markami. O ich wartości świadczy re...
29 grudnia 2009
Marketing opowieści
Opowieść dociera do nas znacznie łatwiej niż suche fakty. Dobra opowieść to nie zbiór luźno połączo...
20 grudnia 2009
Komunikacja nie daje rady
Wiele ze złej opinii o marketingu bierze się z utożsamiania tej dyscypliny wyłącznie z komunikacją....
13 grudnia 2009
Fragma Branding
Nie jestem zadowolony z modeli opisujących markę. Zawsze coś nie jest w nich brane pod uwagę. Zawsz...
6 grudnia 2009
Samsung nie ma pojęcia, o co w tym chodzi
Samsung był jedną z firm, które prawie oburzeniem zareagowały na sukces iPhone’a. Nie rozumieli, o ...
29 listopada 2009
Odpowiedź jako standard profesjonalizmu
Najpierw dziwiło mnie, że ilekroć odwoływałem rezerwację hotelową i informowałem o tym wcześniej ho...
22 listopada 2009
Jak znieczulić odbiorcę?
Komunikacja marketingowa to ciekawa zabawa. Marketerzy szukają określeń, obrazów, wrażeń, jakimi mo...
15 listopada 2009
Plastic fantastic
Plastikowa rzeczywistość ma swoje miejsce w kulturze konsumpcyjnej. Świat pomalowany na kolorowo, p...
9 listopada 2009
Atmosfera sklepu
Dzisiaj dalszy ciąg osobistych wniosków z dziedziny tzw. marketingu doświadczeń. Tym razem będzie o...
1 listopada 2009
Język pasji
Pokaż, że sam wierzysz w to, co promujesz. Jeżeli jesteś całkowicie neutralny lub, co gorsza, całko...
25 października 2009
Siła autentyczności
Poprzedni wpis był dość ponurym zapisem o przewadze formy nad treścią, czyli ozdobników nad solidno...
18 października 2009
Największa dysproporcja obecnych czasów
Z każdej strony słychać głosy niezadowolenia z tego, że już nie w marketingu, ale w całym życiu spo...
11 października 2009
Banki niszczą miasta
To już prawdziwa plaga. Wszędzie oddziały banków: na placach, wzdłuż ulic, w centrach handlowych. C...
4 października 2009
Jakie masz oczekiwania?
Tematem, który zawsze budzi kontrowersje jest to, czy dany przykład marketingowy jest sukcesem, czy...
27 września 2009
Need – Mind – Life
Kiedyś interesowały nas potrzeby nabywców. Potem analizowaliśmy ich umysł. A od niedawna interesuje...
20 września 2009
Pełna informacja + wrażliwość
Marketing jest powszechnie postrzegany jako sposób postępowania oparty na fałszu i próbie manipulac...
13 września 2009
W pogoni za efektem wirusowym
Marketing wirusowy to modny temat. Fajnie o nim porozmawiać, ale jeszcze fajniej skutecznie wywołać...
6 września 2009
Wszędzie powaga
Powaga jest w Polsce wysoko cenioną postawą. Mamy nawet potwierdzające to potoczne stwierdzenia: „p...
30 sierpnia 2009
Połóż wykładzinę
Widzę spore zainteresowanie tematem brandingu emocjonalnego i angażowaniem zmysłów odbiorców. Ale w...
24 sierpnia 2009
Walka marketingu i finansów
Starcia marketerów i finansistów to popularny temat spotkań i nie tylko. Niemal na każdej konferenc...
16 sierpnia 2009
Jak poradzisz sobie z obojętnością?
Masz świetny produkt? Nie interesuje mnie to. Jesteś liderem rynkowym? Nie robi to na mnie najmniej...
9 sierpnia 2009
Rozsądek konsumencki
Znalazłem to na jednym z forów konsumenckich: „Jeżeli ma być szybko i tanio to nie może być wysokie...
4 sierpnia 2009
Generalizacja zachowań i doświadczeń
- Dlaczego nadal masz konto w tym banku? Przecież mają niskie oprocentowanie, wysokie opłaty, dużo ...
27 lipca 2009
Odnowa marki Barbie
Barbie jako marka zestarzała się. To, co było dobre w latach 80-tych i 90-tych już nie wystarczyło ...
20 lipca 2009
Willis Tower
Nie wiem, czy wiecie, że od ubiegłego tygodnia nie ma już jednego z najwyższych budynków na świecie...
14 lipca 2009
Doświadczenie Southwest
Tanie linie lotnicze słyną z tego, że są tanie. Ich główną przewagą konkurencyjną jest bezlitosna s...
6 lipca 2009
Wolę wizję od doświadczenia
Wszyscy pracodawcy, a za nimi headhunterzy, najwyżej cenią doświadczenie. Nie mam co do tego żadnej...
29 czerwca 2009
Branding emocjonalny w sklepie
Często podczas prowadzonych przeze mnie szkoleń mówię o brandingu emocjonalnym. Jego zasady wdrażam...
22 czerwca 2009
Odstępstwa przyciągają
Dlaczego krzywa wieża w Pizie jest tak popularna? Dlatego, że jest krzywa. Gdyby nie to, byłaby jed...
15 czerwca 2009
Największa trudność marketingowa
Co jest największą trudnością w marketingu? Nie pomiar jego efektywności, ani nie szukanie niezaspo...
31 maja 2009
Namacalne korzyści w dobrym stylu
Esencją pracy marketera jest poszukiwanie takiej kompozycji wartości, jaka oferowana klientowi, spo...
27 maja 2009
Rozwiązuj problemy i nie dodawaj nowych
Bardzo dużo podejść i narzędzi marketingowych zaczyna się od identyfikacji problemów odbiorców, któ...
20 maja 2009
Opowieść marki
W marketingu wyraźny jest nurt, który nazywam story marketingiem. Chodzi w nim z grubsza o komunika...
17 maja 2009
Marki jako symbole narodowe
Niektóre marki mają specjalny status. Oprócz tego, co posiadają inne marki, te mają w sobie pewien ...
8 maja 2009
Mieć ciastko i zjeść ciastko
Często obserwuję w działaniach marketingowych swoistą schizofrenię. Polega ona na tym, że z jednej ...
28 kwietnia 2009
Czy można odrodzić odchodzące produkty?
W artykule na jednym z portali pojawiło się zestawienie 10 przedmiotów, które teraz są częścią nasz...
14 kwietnia 2009
Zaklinanie rzeczywistości
Zaklinanie rzeczywistości jest widoczne w marketingu na każdym kroku. Wszędzie widać zaklęcia perce...
5 kwietnia 2009
Nierówna konkurencja
Konkurencja rzadko bywa równa. Ktoś ma przewagę wynikającą z zasobów, które są poza zasięgiem innyc...
29 marca 2009
Ten idiota klient
Gdyby tylko klienci postępowali inaczej. Gdyby zrozumieli, że ich zachowanie jest irracjonalne. Gdy...
23 marca 2009
Siła detali
Gdy ktoś mówi, że najbardziej podoba mu się w produkcie jakiś przycisk, ikona, wzór lub pasek przew...
16 marca 2009
Gdy marketing zamienia się w gwiazdorstwo
Najpierw należy zdobyć rynek, czyli przypodobać się potencjalnym odbiorcom. Potem należy wzmacniać ...
11 marca 2009
Kiedy będziemy jak Korea?
Korea jest świetnym przykładem marketingowego sukcesu pomimo przeciwności. Historia tego kraju w du...
23 lutego 2009
Próbuj
Co zrobić, gdy z badań wynika, że potencjalni klienci mają to, czego chcą i nie chcą nic nowego, le...
17 lutego 2009
Ile jest warta marka?
Tyle, co opinia o niej. Ostatnio boleśnie przekonuje się o tym mBank. Najbardziej cool bank w Polsc...
8 lutego 2009
Mac, MAC i Mack
Czy jedna nazwa może sygnować kilka marek? I to nie byle jakich, ale silnych marek o dużej wartości...
2 lutego 2009
Chcesz znać ich strategię, odwiedź ich sklep
Odbyłem ostatnio inspirującą rozmowę z jednym z klientów, który podzielił się ze mną formułą zawart...
25 stycznia 2009
Kontrast MAC i Clinique
Czasem dwie marki spotykają się na neutralnym gruncie, obok siebie i uczestniczą w czymś na kształt...
19 stycznia 2009
Kogo na co stać
Jedno z popularnych podsumowań zachowań nabywczych mówi: Jeżeli stać cię na X, to stać cię na Y, np....
5 stycznia 2009
Oryginał i naśladowcy
Naśladownictwo to kontrowersyjny temat. Jedni są zdecydowanymi przeciwnikami strategii „ja też” twi...
29 grudnia 2008
Wartości firm to puste slogany
Rola wartości w świecie biznesu to bliski mi temat, którym kilka lat temu sporo się zajmowałem. Wyn...
22 grudnia 2008
Promocja Australii
Wspaniała, zachwycająca, niezwykle oryginalna i chwytająca za serce jest promocja Australii! Zastan...
14 grudnia 2008
Stanowiska marketingowe
Typowe stanowiska marketingowe to: Brand / Product Manager, Marketing Manager, Category Manager, Pr...
8 grudnia 2008
Inwestuj w produkt
Według badań 76% promotorów marki staje się nimi pod wpływem jakości produktu, wartości jaką on dos...
1 grudnia 2008
Nie ufać odbiorcom
Jestem zwolennikiem angażowania odbiorców i otwartości. Jestem za tzw. autentycznym marketingiem. I...
24 listopada 2008
Trendy
Aby dobrze funkcjonować, marka nie tylko musi posiadać uporządkowaną strukturę wewnętrzną, ale i mu...
16 listopada 2008
Jakościowy aspekt marki
Philip Kotler i Fernando Trias de Bes stwierdzili, że klasyczne postępowanie w marketingu polegając...
10 listopada 2008
Czy to prawdziwa rzecz?
Is this the real thing? To pytanie, które słychać dość często w dialogach amerykańskich, zainspiro...
2 listopada 2008
Nie ma skrótów
Uderza mnie to, jak wiele stawianych przed naszą firmą zadań, to próby pójścia na skróty. Rozumiem ...
20 października 2008
Cierpliwość
Czasy, w jakich żyjemy, wymagają pośpiechu, szybkich decyzji i szybkich sukcesów. Pośpiech jest jed...
13 października 2008
Lubimy fachowców
Specjalizacja buduje wiarygodność. Bycie specjalistą oznacza robienie czegoś kosztem nierobienia in...
29 września 2008
Mapy możliwości
Masz długą listę produktów lub usług a Twoi klienci znają tylko 10% z nich? Zarządzasz produktami, ...
22 września 2008
To warto znać
Codzienna praca, gonitwa za wynikami, realizacja projektów rozwija, uczy i wzbogaca doświadczenie, ...
15 września 2008
Czas na refleksję
Raz na jakiś czas warto oderwać się od zwykłych zajęć i pójść w innym kierunku. Dookoła nas dzieją ...
8 września 2008
Wypełnianie luk w zarządzaniu
Podziały komplikują rzeczy. Podziały tworzą wiele rzeczywistości do zarządzania. Podziały stwarzają...
1 września 2008
Kalki i schematy
Powszechna jest dziś wśród marketerów wiedza o tym, że ludźmi kierują głównie emocje i należy się d...
25 sierpnia 2008
Drobne rzeczy decydują
Zarządzając marketingiem koncentrujemy się na planowaniu dużych kampanii, standardów obsługi klien...
18 sierpnia 2008
Gdzie są sponsorzy igrzysk?
Sponsorzy Igrzysk Olimpijskich w Pekinie wydali spore pieniądze za przywilej doklejenia olimpijskieg...
11 sierpnia 2008
Jakość życia
Czasem można odnieść wrażenie, że cały marketing zmierza w jednym kierunku tzn. że istnieje jeden ge...
30 lipca 2008
Dlaczego obsługa klienta w Polsce jest kiepska?
Obsługa klienta w Polsce jest generalnie na kiepskim poziomie. Pomijając wyjątki, doświadczenie byci...
28 lipca 2008
Marketing mostu
Czy most może być produktem, który ma swoją strategię i swoje 4P? Co innego dopuszczać teoretycznie ...
21 lipca 2008
Kultura i paskudne drobne
Podróże kształcą, ale także frustrują: tych, którzy wyjeżdżają i tych, którzy potem ich słuchają lub...
17 lipca 2008
Więcej za mniej
Obecnie, największym polem walki marketingowej w handlu jest w Stanach Zjednoczonych koncepcja ofero...
7 lipca 2008
Redefinicja produktu
Wiele marek, które przyciągają nabywców jak magnes powstaje jako efekt redefinicji istniejącego prod...
30 czerwca 2008
Organizm marketingowy
W poprzednim wpisie była mowa o maszynie marketingowej jako jednej z koncepcji działu marketingu. Dz...
23 czerwca 2008
Maszyna marketingowa
Każdy szef marketingu stoi przed dwoma podstawowymi zadaniami. Pierwsze z nich to nadanie kierunk...
16 czerwca 2008
Mantra marki – zawłaszczanie słów
Jednym z najskuteczniejszych sposobów pozycjonowania marki jest strategia polegająca na próbie zawła...
9 czerwca 2008
Sztuczne widowisko
Sporo się obecnie pisze o autentycznym marketingu. Temat jest trudny, bo marketing, a szczególnie pr...
2 czerwca 2008
Zabijanie czasu
Marketerzy poszukują coraz bardziej wyrafinowanych potrzeb do zaspokojenia i nowych, głębszych insig...
26 maja 2008
Anatomia jednej decyzji
Korzystając z tego, że jestem konsumentem, który zna marketingowe sposoby analizy decyzji nabywczych...
19 maja 2008
Racjonalna ocena emocjonalnych komunikatów
Sporo komunikatów marketingowych jest adresowanych do emocji odbiorcy. Słusznie, że do emocji, bo te...
12 maja 2008
Archetypy marki
Archetypy są wykorzystywane w procesie budowy marki jako spersonifikowane punkty odniesienia dla jej...
5 maja 2008
Głupi odbiorca
Z jednej strony mówimy o autentyczności w marketingu, zaawansowanych sposobach dotarcia do odbiorcy,...
28 kwietnia 2008
Obsesja ROI
Badania w Wielkiej Brytanii pokazują, że największym zmartwieniem 66% szefów marketingu jest znalezi...
21 kwietnia 2008
Historia czy opowieść marki?
Jednym z elementów architektury marki jest tzw. opowieść marki (brand story). Rezultaty badań neurom...
14 kwietnia 2008
Overpromise
Czy pamiętacie Państwo jak Wasza agencja reklamowa, ktoś ze sprzedaży lub marketingu przestrzegał Wa...
7 kwietnia 2008
Więcej niż obsługa klienta
Męczy mnie to od wielu lat, więc wreszcie należy to powiedzieć. Uważam, że w Polsce obsługa klienta...
31 marca 2008
Wyjść zza biurka i zrozumieć konsumenta
W pierwszym wpisie na blogu napisałem, że jedną z pięciu kluczowych umiejętności marketera w XXI wie...
24 marca 2008
Kody kulturowe
Kod kulturowy wg. Clotaire Rapaille’a jest znaczeniem, jakie nieświadomie przypisujemy danej rzeczy...
17 marca 2008
Marketing wirusowy
Wielu marketerów fascynuje marketing wirusowy. Każdy chciałby, żeby jego komunikat spotkało to, co J...
10 marca 2008
Autentyczność – nowa twarz marketingu
Marketing jest rozumiany potocznie, ale też przez wielu marketerów jako zajęcie polegające na tworze...
3 marca 2008
Czy agencje reklamowe odejdą do lamusa?
Czy w zmieniającej się rzeczywistości marketingowej nadal będą potrzebne agencje reklamowe? Słabnąc...
25 lutego 2008
Pozycjonowanie Polski
Promocja Polski za granicą jest gorącym tematem. Zajmują się tym wszyscy. Każdy ma na ten temat swoj...
17 lutego 2008
Marketing XXI wieku
Witam na blogu firmy Prime Code. Będzie to blog poświęcony praktycznym zagadnieniom marketingowym...