Kategoria: Fundamenty

Uczenie się i poszukiwanie wzorców

„Wezyr, regent Khorassanu, na początku X wieku, „wysyła posłańców do wszystkich krajów z żądaniem, aby mu sporządzili opisy obyczajów panujących na wszystkich dworach i we wszystkich urzędach w Cesarstwie Greckim, Turkiestanie, Chinach, Iraku, Syrii, Egipcie, Zandżanie, Zabulu i Kabulu (…). Przeczytawszy je starannie, wprowadził te spośród nich, które uznał za najlepsze” na dwór i do urzędów Buchary.” Czytaj dalej „Uczenie się i poszukiwanie wzorców”

Dlaczego sukces staje się początkiem porażki?

Fascynujące są przyczyny, dla których sukces przeradza się w porażkę. Chciałbym je zilustrować cytatami z książki „Losing The Signal”, która opowiada o tym, jak BlackBerry został smartfonem nr 1 na świecie oraz jak później stawał się coraz mniej istotny. Dla niektórych zaskakujące może być to, że BlackBerry cały czas istnieje i próbuje walczyć o rynek. Czytaj dalej „Dlaczego sukces staje się początkiem porażki?”

Modele i modelowanie

Namnożyło się fanów modeli rozumianych nie tylko jako ramy rozpatrywania danego zjawiska, ale jako narzędzia gwarantujące dojście do pożądanego efektu. Kłopot w tym, że efektu nie gwarantuje żaden model oraz w tym, że model stosowany w pracy jest ekwiwalentem wypełniania testu w szkole. Najpierw wskazuje ramy myślenia, żeby potem uzależnić od siebie i to myślenie osłabić. Czytaj dalej „Modele i modelowanie”

Co się stało z briefowaniem?

Briefowanie to jedna z podstawowych umiejętności marketingowca. To nie jest tracenie czasu na spisywanie tego, co można przekazać podczas spotkania, czy rozmowy telefonicznej. To kluczowy etap organizacji własnego myślenia oraz ramy odniesienia w ocenie propozycji tych, do których brief jest skierowany. Czytaj dalej „Co się stało z briefowaniem?”

Słabe i silne motywacje

Wiele kampanii zmierzających do zmiany zachowań jest opartych na bezpośrednim apelu: „Po prostu powiedz nie”, „Prowadzę odpowiedzialnie”, „Prowadzę, nie piję” itp. Odwołują się do odpowiedzialności, rozsądku, obywatelskiej postawy. Kłopot w tym, że te motywacje wywołują najczęściej u odbiorcy obojętność. Czytaj dalej „Słabe i silne motywacje”

Podstawy rebrandingu

Jeżeli chodzi o rebranding to wydaje mi się, że wiele osób ma niezłą znajomość strony operacyjnej i słabą strategicznej. Wiadomo, co zrobić od strony techniczej i projektowej (nowy logotyp, księga identyfikacji, wdrożenie nowej symboliki na nośnikach i promocja nowej identyfikacji). Gorzej ze zrozumieniem, że rebranding to nie tylko zmiana symboliki, ale jej znaczenia. Czytaj dalej „Podstawy rebrandingu”

Teoretyczne koncepcje, oportunistyczne działania a między nimi nic

Sprawa jest tak podstawowa, że aż wstyd o tym pisać. Jednak tak samo jak jest podstawowa, tak samo jest istotna. Chodzi o to, jak wiele koncepcji pozostaje tworami papierowymi, ograniczonymi do stojącego na półce opracowania lub zamkniętego w odpowiednim katalogu pliku. Czytaj dalej „Teoretyczne koncepcje, oportunistyczne działania a między nimi nic”

Jak pożyczać zainteresowanie?

W dawnej szkole reklamy posiłkowanie się czymś lub kimś bardziej znanym od siebie nazywało się „pożyczonym zainteresowaniem” (borrowed interest). Nazwa jest niezwykle trafna, bo faktycznie jest to pożyczanie zainteresowania skierowanego na coś bardziej znanego lub bardziej interesującego. Czytaj dalej „Jak pożyczać zainteresowanie?”

Jak planować przestrzeń?

W nawiązaniu do poprzedniego wpisu znalazłem fantastyczny film, który przedstawia oddolny sposób planowania przestrzeni miejskiej, który nie ma nic wspólnego z modelem: sprzedaj działkę deweloperowi i czekaj z nadzieją, że wybuduje na niej coś pożytecznego. Czytaj dalej „Jak planować przestrzeń?”

Tworzenie nowej wartości

W jednym z ostatnich wpisów Destrukcja posiadanych aktywów kapitału miejsca opisałem, jak niszczy się w Polsce walory naturalne miast i regionów. Powstaje pytanie o to, co jest pozytywną opozycją w stosunku do opisanego przeze mnie sposobu działania? Jak, wykorzystując możliwości, jakie stwarzają np. Fundusze Europejskie, budować nową wartość zamiast niszczyć istniejącą? Czytaj dalej „Tworzenie nowej wartości”

Zakres możliwości

Możliwości finansowe determinują zakres koncepcji, które można testować i wdrożyć. Gdy marża jest niska, istnieje silna presja na to, żeby każdy „strzał” był celny. Odpadają rozwiązania wymagające większych nakładów i większego ryzyka. To, co można wypróbować w Szwecji, Wielkiej Brytanii, czy Australii może być niedostępne w polskiej firmie. Czytaj dalej „Zakres możliwości”

Destrukcja posiadanych aktywów kapitału miejsca

To, że coś można zrobić nie zawsze oznacza, że warto to robić. Tak jest m. in. wtedy, gdy rezultatem działania będzie degradacja miejsca, pozbawienie go istotnych walorów i zniechęcenie istotnych grup docelowych do przebywania w nim. Czytaj dalej „Destrukcja posiadanych aktywów kapitału miejsca”

Niezrozumienie własnego pozycjonowania

W historii niektórych marek można zidentyfikować momenty, gdy zachowywały się one wbrew swojemu pozycjonowaniu, niejako sabotując same siebie. Jedną z przyczyn takiego stanu rzeczy bywa niezrozumienie faktycznego pozycjonowania marki. Czytaj dalej „Niezrozumienie własnego pozycjonowania”

Marki opowiadające (swoją) prawdę

Jaką prawdę opowiada Twoja marka? W rzeczywistości kulturowej ścierają się idee. Te idee są interpretacjami rzeczywistości, które próbują nadać jej znaczenie. Desperacko potrzebujemy znaczenia. Znaczenie wynika z prawdy, bo kto chciałby żyć w oparciu o fałsz? Stąd niektóre marki walczą o swoją wersję prawdy. Czytaj dalej „Marki opowiadające (swoją) prawdę”

Obsługa klienta = wartość dla klienta

Wiem, że istnieje mnóstwo błędnych koncepcji na temat tego, czym jest dobra obsługa klienta. Czasem mam wrażenie, że zanim dotrze na masową skalę, czym ona jest, wcześniej zostaną wypróbowane wszystkie błędne koncepcje. Czytaj dalej „Obsługa klienta = wartość dla klienta”