Rewitalizacja High Line w Nowym Jorku oraz sposób, w jaki została przeprowadzona jest mistrzostwem świata w kategorii transformacji starego i brzydkiego w niezwykłe i innowacyjne. Czytaj dalej „Od High Line do High Line Park”
Autor: Administrator
Rozmienianie pomysłu na drobne
Chyba każdy spotkał się z taką sytuacją: Powstała świetna koncepcja, która została wdrożona w beznadziejnie sztampowy sposób. Dzisiaj nie zamierzam wyjaśniać, dlaczego tak bywa ani co zrobić, aby tak nie było, bo o tym już pisałem. Pozostał jeszcze jeden element układanki, czyli forma, jaką przybiera złe wdrożenie. Czytaj dalej „Rozmienianie pomysłu na drobne”
Książki
Ostatnio dostaję sporo próśb o polecenie książek, które uważam za ważne, cenne, ciekawe, inspirujące, rozwijające. Mój kłopot polega na tym, że nie mam listy 5, czy nawet 10 książek, które zmieniają życie. Wiele pozycji wydaje mi się spełniać powyższe kryteria. Dlatego przyjąłem kryterium chronologiczne. Przedstawiam 5 książek, które ostatnio przeczytałem. Każda z nich jest inna i każda zasługuje, moim zdaniem, na uwagę. Niestety wszystkie są po angielsku, ale dla tych, którzy nie znają tego języka pocieszeniem niech będzie to, że polskie wydawnictwa dość szybko wprowadzają na rynek polskie tłumaczenia wielu ciekawych pozycji amerykańskich i brytyjskich. Może więc pojawią się i te? Czytaj dalej „Książki”
Zachowaj umiar w angażowaniu zmysłów
Zbyt często uważamy, że wzmocnienie bodźca zwiększa efekt. Marketing to jednak nie fizyka, a człowiek to nie martwy obiekt. Czytaj dalej „Zachowaj umiar w angażowaniu zmysłów”
Marka oparta na insight
Insight to jedna z tych kategorii marketingowych, która jest ciekawa, tajemnicza i która nawet próbuje być zawłaszczana przez różnego typu specjalistów. W praktyce insights, na których są oparte marki są często płytkie, niedopracowane, przestarzałe i oparte o stereotypy, a nie wnikliwy proces poznawczy. Czytaj dalej „Marka oparta na insight”
„Undercover boss”
Wiedziałem, że ktoś to wcześniej, czy później zrobi i jestem zachwycony. Podobno oryginalny pomysł na format programu jest brytyjski, ale ja zetknąłem się z nim w USA. Nareszcie powstał otwierający oczy program dla świata biznesu. Czytaj dalej „„Undercover boss””
Siła właściwej reakcji
Gdy leciałem niedawno do Stanów Zjednoczonych, to mój bagaż nie zdążył za mną na lot z Niemiec do USA. Cała sprawa została jednak załatwiona w taki sposób, że nie tylko nie wspominam tego incydentu jako kłopotu, ale wręcz jako pozytywne doświadczenie. Wszystko polegało na jak najszybszym i najbardziej korzystnym dla mnie załatwieniu sprawy. Czytaj dalej „Siła właściwej reakcji”
Piękne opakowanie
To jest po prostu piękne, zachwycające. Można stworzyć opakowanie, które samo w sobie jest tak cudne, że niemal żal burzyć jego idealną strukturę wyciągając z niego produkt. Takie opakowanie jest dodatkową gratyfikacją dla zmysłów. O natychmiastowym wyrzuceniu nie ma mowy. Czytaj dalej „Piękne opakowanie”
Idealny sprzedawca
Jakiś czas temu w jednym z warszawskich sklepów z ubraniami spotkałem idealnego sprzedawcę. Był on idealny z mojego punktu widzenia i na pewno taki nie był z punktu widzenia menedżera sklepu. Czytaj dalej „Idealny sprzedawca”
Gadanie zakłócające robienie
W wielu kulturach jest przysłowie lub powiedzenie o prymacie działania nad gadaniem. Na ogół sporo jest do zrobienia, a można by zrobić jeszcze więcej gdyby nie bezproduktywne gadanie, spotkania będące ucztą dla gadających oraz różne nowoczesne narzędzia, które pod pozorem pracy dają możliwość do zwykłego gadania. Czytaj dalej „Gadanie zakłócające robienie”
Uchybienia, systemy i PKP
Padające ostatnio medialne światło na PKP jest dobrym powodem do podzielenia się moimi diagnozami sytuacji tej firmy. W szczególności chcę pokazać, dlaczego kompletnie nie zgadzam się z przyjętym sposobem już nie tylko działania wokół kolei, ale przede wszystkim sposobem myślenia o niej. Czytaj dalej „Uchybienia, systemy i PKP”
Kody miejsc
Czasem miejsce potrzebuje nowej nazwy lub kodu. Funkcjonuje on w komunikacji nieoficjalnej jako określenie, które bardziej oddaje ducha miejsca, jego znaczenie lub po prostu jest bardziej cool od nazwy oficjalnej. Ameryka obfituje w takie określenia.
Ukryte programy
Czasem potencjalny klient jest gotowy do zakupu i tylko czeka na pretekst, żeby odpalić gotowy mechanizm decyzyjny. To nie znaczy, że kupi byle co, ale często już podjął decyzję, że coś kupi i jest pozytywnie nastawiony emocjonalnie. Szuka aktywnie przedmiotu, który pasuje do jego predefiniowanej specyfikacji.
Czytaj dalej „Ukryte programy”
Pułapka środkowej jakości
Ten wpis jest o chorobie, która toczy nasz kraj, a którą dostrzega nie tak wiele osób. Choroba ta to pułapka środkowej jakości. Środkowa jakość pojawia się tam, gdzie niby dostajemy to, po co przychodzimy, ale nikt nie jest zafascynowany, zainspirowany, poruszony. Czytaj dalej „Pułapka środkowej jakości”
Musisz tak działać, a nie tylko to komunikować
Coraz ostrzej widzę w różnych organizacjach rozdarcie będące efektem niedostosowania sposobu zarządzania do wymogów marketingu XXI wieku. Im bardziej jest oczywiste, że sama komunikacja nie wystarcza do zarządzania marką, tym bardziej desperacko niektórzy próbują to robić. Dogmaty i stare przyzwyczajenia zmieniają się bardzo ciężko. Czytaj dalej „Musisz tak działać, a nie tylko to komunikować”
„W supermarkecie kłócę się z żoną”
Czy supermarkety stresują klientów? Z czego wynika to, że nie jest to relaksujące otoczenie? Dlaczego istnieje spore ryzyko, że się tam wkurzymy i zaczniemy być niemili? O co tam walczymy?
Czytaj dalej „„W supermarkecie kłócę się z żoną””
Co koty mówią nam o preferencji różnorodności?
Skąd bierze się to, że jedni mają intensywny pociąg do poszukiwania różnorodności, a inni wolą więcej tego samego? Dlaczego jedni cenią możliwość próbowania ciągle czegoś nowego, a inni nie widzą specjalnie różnicy między doświadczeniami? Dlaczego Ludwig Wittgenstein nie przywiązywał wagi do tego, co jadł, bo twierdził, że wszystko jest tym samym?
Czytaj dalej „Co koty mówią nam o preferencji różnorodności?”
Doświadczenie to nie reklama
Słowo „doświadczenie” niewątpliwie robi w marketingu karierę. Kariera jest zasłużona, bo doświadczenie klienta to znacznie więcej niż jego satysfakcja, czy ciągle najbardziej popularne zarządzanie narzędziami. Ale doświadczeniem nie da się zarządzać tak jak na przykład reklamą. Czytaj dalej „Doświadczenie to nie reklama”
Liger
Oglądałem niedawno program telewizyjny o ligerze – skrzyżowaniu lwa i tygrysicy (Li- pochodzi od Lion, a –ger to końcówka od Tiger). Skrzyżowane zostały dwa potężne zwierzęta, symbole mocy, ale efekt połączenia okazał się słaby i niezdolny do samodzielnego życia. Liger to świetna metafora prób łączenia bytów o pozornie podobnych cechach, ale zupełnie innej genetyce. Czytaj dalej „Liger”
Wreszcie specjalizacja?
Od lat zastanawiam się, w jakiej dziedzinie Polska ma szansę znaleźć swoją specjalizację, która byłaby na tyle silna, że wpłynęłaby na zmianę wizerunku kraju? Twierdzę, że do tego potrzebne są marki, które najpierw pokonają konkurencję regionalną, potem międzynarodową, a na końcu globalną. Być może widać światło w tunelu. Czytaj dalej „Wreszcie specjalizacja?”