Kategoria „Narzędzia i koncepcje”
Lepiej rozwiązywać „zawłaszczone” problemy
Tu i ówdzie słychać desperackie narzekania na to, jak to ktoś jest świetny w rozwiązywaniu problemów...
Dlaczego wybory negatywne są ważne?
Jak myślisz, kto zna najwięcej powodów, dlaczego nie warto korzystać z tego, co oferujesz? Czy jest ...
O wyższości zadań nad potrzebami
Najczęściej mówimy o potrzebach jako podstawowych motywatorach zakupowych. Potrzeby występują w wiel...
Emocje – atrybut marki czy reakcja odbiorcy?
Emocje można wpisać w markę na dwa sposoby. Pierwszy to potraktowanie emocji jako atrybutu marki a d...
Mentalna dostępność i mentalne linki
Co decyduje o tym, czy dana marka jest wybierana spośród wielu innych? Na wybór składa się wiele czy...
Marka jako reprezentant swojej kategorii
Gdy pomyślisz o tym, co złego może się przytrafić Twojej marce, to co przychodzi Ci do głowy? Brak w...
Swobodna eksploracja jako metoda
"I will know what I know when I know it" (Będę wiedział, to co będę wiedział wtedy, gdy będę to wied...
Prostota czy ułatwianie?
Prostota jest dziś odmieniana przez wszystkie przypadki i przedstawiana jako panaceum na złożoność r...
Popraw zanim zutylizujesz
Czasem odnoszę wrażenie, że w decyzjach biznesowych rośnie radykalizm. Jak jest źle, to zamiast napr...
Moja interpretacja przypadku Volvo = bezpieczeństwo
Gdy utrwalała się opinia o samochodach marki Volvo jako wyjątkowo bezpiecznych, obawiano się, że tak...
Idea pozwala umieścić markę w świadomości, ale nie jest głównym czynnikiem sukcesu marki
Każdy brak równowagi nie służy sprawie. Przykładem takiej nierównowagi w marketingu może być obsesja...
21 powodów, dla których zarządzanie doświadczeniem klienta ma przyszłość
Nie wiem, ile razy trzeba to powiedzieć, żeby zostało zrozumiane. Doświadczenie klienta to wyłącznie...
Różne formy briefowania
Coraz bardziej jestem przekonany do opracowywania briefów w różnych postaciach. Jestem przedstawicie...
Zabawy z ograniczoną dostępnością
Wiesz zapewne, że ZARA szybko rotuje swoimi produktami. Gdy coś przypadnie klientowi do gustu, to le...
Wartości czy zasady?
Co brzmi konkretniej: "Zawsze stawiamy klienta w centrum uwagi", czy "Żaden klient nie może czekać n...
Story zamiast strategii
Strategiczny storytelling, storytelling wizjonerski, storytelling przywódczy - namnożyło się zachęt ...
Marazm
Uczestnictwo w jakimkolwiek wydarzeniu branżowym musi przekonać człowieka, że otacza go ocean ciekaw...
Branding emocjonalny do poprawy
Powiedzmy sobie szczerze. Większość prób powiązania marek z emocjami wygląda słabo. Liniowość typowa...
Moment niewygodnej prawdy
"Niestety, Pańska taksówka nie dojedzie. Przepraszamy. Ale ja mam pociąg za pół godziny." "Pani fryz...
A może kupimy licencję na zarządzanie ludźmi?
Przedstawiamy klientowi propozycję projektu polegającego na uporządkowaniu organizacji i sposobu zar...