Czasy, w jakich żyjemy, wymagają pośpiechu, szybkich decyzji i szybkich sukcesów. Pośpiech jest jednak wrogiem marki. Aby powstała pełna marka, potrzeba czasu. Czasami dajemy się zwieść powierzchownemu przekonaniu, że wiele z marek, które święcą dzisiaj triumfy, powstało z miesiąca na miesiąc. Prawda jest jednak inna.
Zara to marka, która bardzo szybko stała się odzieżową marką nr 3 (obecnie 2) na świecie. Można odnieść wrażenie, że Zara istnieje nie dłużej niż 10 lat, a tymczasem pierwszy sklep Zary powstał w 1975 roku. Natomiast pierwszy sklep sieci poza Hiszpanią został otwarty dopiero w 1988 roku. Gigantyczny rozwój sieci, jaki obserwujemy także w Polsce został zainicjowany dopiero w latach 90-tych XX wieku. Marka Zara ma jednak już 33 lata.
Flagowym przykładem szybkiego sukcesu jest Google. Interbrand sklasyfikował Google na 10 miejscu swojego rankingu najsilniejszych marek świata w 2008 roku (awans o 10 pozycji w stosunku do roku 2007). Google jest marką w branży, która ma największy potencjał szybkiego rozprzestrzeniania pomysłów, a mimo to marka ma już blisko 12 lat. W tym czasie sporo w nią inwestowano, aby zdobyła pozycję, jaką ma dzisiaj.
A co z Apple – jednym z największych sukcesów ostatnich lat? Historia Apple jest szczególnie interesująca. Firma Apple Computer powstała w 1976 roku. Przez większość swojej rynkowej egzystencji w żaden sposób nie przypominała supermarki, jaką jest dzisiaj. Początkiem sukcesu Apple jako marki były dwa wydarzenia: objęcie przez Stevena Jobs’a stanowiska CEO w 1997 roku i wprowadzenie na rynek pierwszego iMac’a w 1998 roku. Od tamtej pory upłynęło 10 lat, ale sama etykieta Apple jako symbol komputera istnieje od 32 lat.
Oczekujemy, że działania, które podejmujemy, przyniosą natychmiastowy efekt. Mamy nadzieję, że marki dojrzewają szybciej, niż to się dzieje w rzeczywistości. Zbyt szybko porzucamy dobre pomysły, bo nie przynoszą spodziewanych efektów. Jako jeden z głównych czynników sukcesu w zarządzaniu marką, często wymienia się zaangażowanie, wierność marce i nieprzerwane wsparcie. Chodzi o to, aby dać czas odbiorcom na zrozumienie marki i polubienie jej. Nie można co 2 lata wywracać wszystkiego do góry nogami i liczyć na sukces.
„Pamiętaj, że marketerzy nudzą się znacznie szybciej niż konsumenci” Mainak Dhar